Service clientèle et conseil technique chez Duravit

Vous avez des questions sur nos produits, vous avez besoin d'informations techniques ou d'aide pour l'installation ? Notre service de conseil technique gratuit vous offre une assistance complète.

Notre service technique est à votre disposition!

Heures d'ouverture

Du lundi à vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h45

Nous saurons vous renseigner.

Si tous nos techniciens et spécialistes sont en réunion, vous pouvez nous laisser un message sur notre boîte vocale. Nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

Personnel de service dans un centre d'appels

Notre service clientèle à votre service

Au cours de l'entretien de conseil, nous pouvons également passer à un simple appel vidéo via WhatsApp ou Facetime si nécessaire. Cela nous permet d'avoir un aperçu rapide et complet de la situation sur place et d'apporter une aide encore plus simple et plus ciblée.

Si votre problème ne peut être résolu par téléphone ou par appel vidéo, nous vous enverrons notre propre service après-vente sur place. Profitez de ces services et de nombreux autres proposés par notre service de conseil technique :

Conseils de montage
Demandes de pièces de rechange
Informations sur la préinstallation et assistance à la planification
Suggestions de combinaisons possibles et optimales de nos produits

Autres prestations de service proposées par Duravit

Un installateur monte un lavabo avec robinetterie murale.

Vidéos de montage

Une installation parfaite en toute simplicité : nos vidéos d'installation détaillées Duravit vous guident étape par étape pour une installation en toute simplicité.

Recherche de pièces détachées

Trouvez rapidement et facilement les pièces de rechange adaptées à vos produits Duravit grâce à l'outil de recherche de pièces de rechange disponible sur spares.duravit.com.

Vasque à poser de Duravit avec mention « Lifetime Warranty » (garantie à vie)

Garantie Duravit

Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos produits que nous offrons une garantie à vie sur nos céramiques. Cette garantie et d'autres sont résumées ici pour vous.

Portail des artisans

Le portail professionnel de Duravit destiné à tous les artisans. Enregistrez ici vos projets, utilisez la recherche ciblée de produits ou consultez les plans techniques, les fichiers CAO et bien plus encore.

Couvercle de cuvette de WC avec amortisseur de fermeture

Chercheur d'abattants

Le chercheur d'abattants vous permet, en seulement trois étapes, d'identifier le modèle de WC Duravit dont vous disposez et de déterminer quel abattant est compatible avec celui-ci.

Cuvettes de WC SensoWash dans une salle de bains moderne.

Service SensoWash®

Que vous ayez des questions concernant l'installation, l'entretien ou le fonctionnement de votre WC douche SensoWash®, nous vous proposons ici une assistance compétente.

Une femme est assise devant un ordinateur portable, le sourire aux lèvres.

Séminaires en ligne

Nous vous proposons des programmes de formation en ligne sur différents thèmes liés à nos produits, auxquels vous pouvez accéder facilement depuis chez vous ou lors de vos déplacements.

Centre de téléchargement

Vous trouverez ici pour chaque série Duravit des dessins CAO, des illustrations de produits, des catalogues et bien plus encore, dans différents formats à télécharger.

Brochures Duravit

Nous avons rassemblé ici pour vous notre vaste gamme de produits. Vous pouvez consulter les brochures dans votre navigateur ou les télécharger.