Politique de confidentialité

Avec cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous traitons les données personnelles sur notre site web https://www.duravit.com.

1. Nom et coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données de l'entreprise

Responsable :

DURAVIT Aktiengesellschaft
Werderstraße 36
78132 Hornberg
info@duravit.de
Tel. : 07833/70-0
Fax 07833/70-289

Vous pouvez joindre notre délégué interne à la protection des données à l’adresse ci-dessus ou par courriel à l’adresse datenschutz@duravit.de.

2. Collecte de données à caractère personnel, nature et finalité de leur utilisation, bases juridiques et destinataires des données

Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel uniquement si vous nous avez donné votre consentement à cet effet ou s'il existe une autre base juridique.

a) Lorsque vous consultez le site web

Lorsque vous consultez notre site web, le navigateur utilisé sur votre terminal envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier appelé fichier-journal. Les informations suivantes sont saisies et stockées jusqu’à leur effacement automatique sans que vous ayez à intervenir :

  • Nom du fichier consulté
  • Date et heure de la consultation
  • Volume de données transférées
  • Message indiquant si la consultation a abouti
  • Description du type de navigateur web utilisé
  • Système d'exploitation utilisé
  • Page précédemment visitée
  • Fournisseur d'accès
  • Votre adresse IP

Nous traitons les données mentionnées aux fins suivantes :

  • Garantie d'une connexion fluide au site web,
  • Garantir une utilisation confortable de notre site web,
  • Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système
  • Autres fins administratives.

Le fondement juridique du traitement des données est l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de prélèvement de données énumérés plus haut. Nous n’utilisons en aucun cas les données prélevées pour tirer des conclusions vous concernant.

b) Hébergement et mise à disposition du site web

Pour l'hébergement des contenus et des services de notre site Web, nous utilisons Amazon Web Service de Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg). Nous utilisons également Akamai d'Akamai Technologies GmbH (Parkring 20-22, 85748 Garching, Allemagne) pour la fourniture de contenu et comme infrastructure cloud. Les données personnelles suivantes sont traitées dans ce cadre :

  • Informations sur le navigateur
  • Date et heure de la visite
  • Informations sur l'appareil
  • Système d'exploitation de l'appareil
  • Situation géographique
  • Adresse IP
  • URL visitée

Le traitement des données est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime. Notre intérêt légitime découle des finalités de la collecte de données énumérées ci-dessus.

c) Newsletter électronique

Si vous vous êtes abonné à notre newsletter électronique, nous traitons les données personnelles que vous nous avez communiquées afin de vous informer des actualités de Duravit AG. Vous acceptez que des newsletters vous soient régulièrement envoyées par e-mail à l'adresse indiquée. En ce qui concerne la newsletter électronique, une procédure de double opt-in permet de vérifier au préalable que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée ou que son propriétaire accepte de recevoir la newsletter.

Afin de comprendre ce qui intéresse nos lecteurs, nous mesurons également les taux d'ouverture et de clics de nos newsletters. Le traitement des données que nous effectuons est conforme à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD sur la base de votre consentement.

Pour l'envoi et le suivi de la newsletter, nous utilisons le service de newsletter de Campaign Monitor de Campaign Monitor Pty Ltd. (LEVEL 26 161 CASTLEREAGH STREET SYDNEY, NEW SOUTH WALES, 2000, Australie). Cela implique un transfert de données vers un pays tiers, l'Australie, qui est effectué sur la base des mesures de garantie suivantes : clauses contractuelles types.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en envoyant un message à l'adresse électronique datenschutz@duravit.de.

d) Formulaires de contact

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Pour que nous puissions vous répondre, vous devez indiquer votre nom, votre adresse e-mail et rédiger un message. Vous pouvez fournir d'autres informations à titre facultatif.

Pour cela, nous utilisons le service Formcentric de la société Formcentric GmbH (Schaartor 1 20459 Hambourg) pour le formulaire de contact et Office 365 de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 ; États-Unis) afin de répondre à vos demandes. Cela implique un transfert de données vers les États-Unis, un pays tiers, qui est effectué sur la base des mesures de garantie suivantes : décision d'adéquation (cadre de protection des données UE/États-Unis) et clauses contractuelles types.

Le traitement des données à des fins de prise de contact par nos soins s'effectue conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD sur la base de votre demande concrète.

e) Fonction de recherche sur le site web

Nous utilisons Fact Finder de la société Omikron Data Quality GmbH (Omikron Data Quality GmbH, Habermehlstr. 17, 75172 Pforzheim, Allemagne) afin de permettre aux visiteurs de notre site Web d'effectuer des recherches sur celui-ci. Votre adresse IP, vos termes de recherche, la date et l'heure de votre accès sont traités afin de vous permettre d'utiliser la fonction de recherche.

Le traitement des données est effectué conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités de la collecte de données énumérées ci-dessus.

f) Commande de brochures

Nous traitons vos coordonnées (prénom et nom, adresse e-mail, adresse postale), votre groupe d'utilisateurs et votre secteur d'activité afin de pouvoir envoyer les brochures / flyers ou autres produits imprimés demandés à la personne qui en a fait la demande.

Le traitement des données est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD sur la base de la préparation ou de l'exécution d'un contrat avec vous.

g) Évaluations des produits

Nous traitons les données personnelles suivantes afin de permettre la soumission et la publication d'avis et de prendre contact avec vous :

  • Identifiants : adresse e-mail, adresse IP, numéro d'identification interne (identifiant pseudonyme), empreinte digitale de l'appareil
  • Données relatives au contenu : notes attribuées
  • Contenu des évaluations (texte, photo, vidéo), questions, réponses, pseudonyme
  • Informations supplémentaires facultatives : informations démographiques telles que la localisation, la tranche d'âge, le sexe
  • Également facultatif : informations telles que les intérêts pour les produits, informations sur la navigation sur le site web, données transactionnelles

Pour cela, nous utilisons le service Bazaarvoice de Bazaarvoice, Inc. (10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, États-Unis). Les données sont transférées vers les États-Unis, un pays tiers, sur la base des mesures de garantie suivantes : décision d'adéquation (cadre de protection des données UE/États-Unis) et clauses contractuelles types.

Le traitement des données par nos soins s'effectue conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD sur la base de votre consentement.

h) Conception de salles de bains

Lorsque vous planifiez l'aménagement de votre salle de bains sur notre site Web, nous traitons les données personnelles suivantes : plans de la salle de bains, données de connexion et adresses IP et, le cas échéant, données d'inscription et de contact. L'utilisation est possible sans compte. Pour ce service, nous faisons appel au fournisseur de solutions logicielles et de services cloud GO-2B, une marque de Compusoft Deutschland AG (Carl-Bertelsmann-Str. 103, 33332 Gütersloh).

Le traitement des données s'effectue conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.

i) Affichage de vidéos sur notre site web.

Nous avons intégré à notre site web les lecteurs vidéo Youtube du fournisseur Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) et alugha du fournisseur Alugha GmbH (O7, 17, 68161 Mannheim, Allemagne) afin de permettre le visionnage des vidéos téléchargées sur notre site web. Dans ce cadre, nous traitons notamment les données à caractère personnel suivantes : informations sur l'appareil, adresse IP, URL de référence, vidéos visionnées. Le traitement des données des deux services s'effectue au moyen d'une solution en deux clics, conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

Dans le cadre de la mise à disposition du lecteur vidéo Alugha, l'outil d'analyse Matomo est utilisé pour mesurer les performances vidéo, diagnostiquer les erreurs et fournir des rapports de performance aux exploitants de sites web. Les données collectées par alugha pendant l'utilisation de la vidéo sont mises à notre disposition en tant qu'exploitants du site web. À aucun moment, il n'est possible d'attribuer individuellement les informations collectées à des utilisateurs / spectateurs individuels.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur les données collectées par Matomo :

  • FAQ générale : https://matomo.org/faq/general/faq_18254
  • FAQ sur l'analyse des médias : https://matomo.org/faq/media-analytics/faq_22387

Vous trouverez de plus amples informations sur le fournisseur à l'adresse suivante : Déclaration de confidentialité : https://alugha.com/privacy

j) Plateforme de gestion des consentements

Nous utilisons Usercentrics de la société Usercentrics GmbH (Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne) pour la gestion et le stockage des consentements. Usercentrics traite les données à caractère personnel suivantes :

  • Données d'adhésion et de désinscription
  • URL de référence
  • Agent utilisateur
  • Paramètres utilisateur
  • Identifiant de consentement
  • Date du consentement
  • Type de consentement
  • Version du modèle
  • Langue de la bannière

Le traitement des données par nos soins s'effectue conformément à l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD sur la base d'obligations légales.

k) Statistiques et analyses

Nous mesurons le trafic sur notre site web et établissons des statistiques à ce sujet. Le traitement des données par nos soins s'effectue conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD sur la base de votre consentement. Pour ce faire, nous utilisons les services tiers suivants :

I) Google Analytics

Nous utilisons le service Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House Barrow Street Dublin 4, Irlande (ci-après « Google ») afin de pouvoir collecter et analyser le comportement des visiteurs sur notre site web. À cette fin, des données sont collectées sous forme d'identifiants en ligne (y compris les identifiants de cookies), d'adresses IP et d'identifiants d'appareils, d'identifiants attribués par le client et d'informations sur l'interaction avec notre site web.

Vous trouverez plus d'informations sur le fournisseur à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de.

II) Matomo d'Innocraft

Nous utilisons le service Matomo du fournisseur InnoCraft Ltd (Matomo), InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande, afin de permettre une analyse de ce site web et de ses visiteurs.

Les données suivantes sont collectées à cette fin : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, fichiers sur lesquels vous avez cliqué ou que vous avez téléchargés, clics sur des liens vers des sites web tiers, URL de référence (site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web), URL de notre site web, nombre de vos visites, date de votre première visite, date et heure de la visite, fuseau horaire, données de localisation.

Les données sont transférées vers un pays tiers, la Nouvelle-Zélande, sur la base des mesures de garantie suivantes : décision d'adéquation.

Vous trouverez plus d'informations sur le fournisseur à l'adresse https://matomo.org/privacy-policy/.

III) Google Tag Manager

Sur notre site Web, nous utilisons Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande. Google Tag Manager est une solution qui permet aux spécialistes du marketing de gérer les balises de site Web via une interface.

Afin de pouvoir surveiller la stabilité, les performances et la qualité d'installation du système et d'obtenir des données à des fins de diagnostic, Google Tag Manager collecte certaines données agrégées relatives au déclenchement des balises. Ces données ne contiennent aucune adresse IP ni aucun identifiant de mesure associé à une personne en particulier. Contrairement aux données des journaux de requêtes HTTP standard, qui sont toutes supprimées dans les 14 jours suivant leur réception, et aux données de diagnostic décrites ci-dessus, Google Tag Manager ne collecte, ne stocke ni ne partage aucune information sur les visiteurs des propriétés de nos clients. Cela vaut également pour les URL des pages consultées.

Cet outil déclenche d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, celle-ci reste valable pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.

Pour plus d'informations sur le fournisseur, rendez-vous sur : https://policies.google.com/privacy?hl=de

l) Publicité

Nous traitons les données à caractère personnel à des fins de marketing en ligne. Cela comprend notamment la commercialisation d'espaces publicitaires ou la présentation de contenus en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs, ainsi que la mesure de leur efficacité. Le traitement des données par nos soins est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, sur la base de votre consentement. À cet effet, nous utilisons les services tiers suivants :

I) Google Ads

Nous utilisons Google Ads, un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »), qui nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers lorsque l'utilisateur saisit certains termes de recherche dans Google (ciblage par mots-clés). En outre, des publicités ciblées peuvent être diffusées à partir des données utilisateur disponibles chez Google (par exemple, les données de localisation et les centres d'intérêt) (ciblage par groupe cible). Nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, par exemple en analysant les termes de recherche qui ont conduit à la diffusion de nos publicités et le nombre de publicités qui ont généré des clics correspondants.

Le traitement des données, en particulier l'installation de cookies, est effectué avec votre consentement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails à ce sujet sur https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

II) Pixel Facebook

Sur ce site Web, nous utilisons le service Facebook Pixel de Meta Platforms Ireland Limited (Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande) (« Meta ») afin de vous présenter, ainsi qu'à d'autres utilisateurs intéressés, des publicités sur Facebook et d'autres sites Web, et afin de pouvoir mesurer l'efficacité de ces publicités.

Grâce au pixel Facebook que nous avons intégré à notre site web, votre navigateur établit une connexion avec Facebook, ce qui permet de comparer les données utilisateur telles que l'adresse IP ou l'identifiant utilisateur. Si vous êtes inscrit sur Facebook, Meta peut attribuer la visite à votre compte. Votre comportement peut ainsi être suivi si vous avez accédé à notre site en cliquant sur une publicité Facebook ou si vous avez été redirigé vers l'annonceur en cliquant sur une publicité que nous avons affichée. L'efficacité des publicités peut ainsi être évaluée à des fins statistiques ou d'études de marché, ce qui permet d'améliorer les publicités futures. Nous ne pouvons en tirer aucune conclusion sur l'identité des utilisateurs, mais Meta peut ensuite adapter la diffusion des publicités sur et en dehors de Facebook.

À cette fin, Meta peut utiliser des cookies, des balises Web ou d'autres technologies de stockage et installer un cookie pour une durée maximale de 180 jours contenant, entre autres, l'information selon laquelle vous avez consulté notre site Web ou cliqué sur l'une de nos publicités, dès lors que vous avez accepté l'utilisation de cookies soumis à autorisation.

Meta et nous sommes conjointement responsables du traitement des informations personnelles contenues dans les données événementielles liées à vos actions sur notre site web et dans nos applications intégrant les outils Meta Business. Nous avons donc conclu avec Meta un accord de responsabilité conjointe concernant le traitement de vos données, conformément à l'article 26 du RGPD. L'accord avec Meta définit également les mesures de sécurité que Meta doit respecter. Les droits des personnes concernées, tels que les demandes d'informations ou autres, doivent également être respectés par Meta. Vous pouvez consulter les conditions de cet accord conclu avec Meta ici. Les autres traitements effectués par Meta ne relèvent pas de notre responsabilité conjointe.

Pour plus d'informations sur la manière dont Meta traite les données personnelles, y compris les possibilités d'exercer vos droits vis-à-vis de Meta, veuillez consulter la politique de Meta en matière de données à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy.

III) LinkedIn Insight Tag

Nous utilisons la balise Insight de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, pour suivre les conversions, recibler les visiteurs du site web et obtenir des informations supplémentaires sur les membres qui consultent les publicités. Ce faisant, des métadonnées telles que l'adresse IP, l'horodatage et les événements de page (par exemple, les pages vues) sont collectées.

Vous trouverez de plus amples informations sur le fournisseur à l'adresse https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy?.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies dans certaines sections de notre site Web. Ces éléments de fichier permettent d'identifier votre ordinateur en tant qu'unité technique pendant votre visite sur ce site web afin de vous faciliter l'utilisation de notre offre, même lors de visites répétées. Cependant, vous avez généralement la possibilité de configurer votre navigateur Internet ou votre appareil mobile de manière à être informé de l'apparition de cookies, afin de pouvoir les autoriser ou les exclure, ou encore supprimer les cookies déjà existants. Veuillez utiliser la fonction d'aide de votre navigateur Internet pour obtenir des informations sur la modification de ces paramètres. Nous attirons votre attention sur le fait que certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner si vous avez désactivé l'utilisation des cookies. Les cookies ne permettent pas à un serveur de lire les données privées de votre ordinateur ou les données stockées par un autre serveur. Ils ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Nous basons l'utilisation des cookies sur l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD ou l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD : le traitement est effectué dans le but d'améliorer le fonctionnement de notre site web.

Vous trouverez des informations sur les différents cookies dans la bannière relative aux cookies.

Révocation du consentement pour les cookies

La modification ou la révocation du consentement à l'installation de cookies peut être effectuée en cliquant sur le lien suivant : INSÉRER LE LIEN

4. Durée de conservation

Les données que nous enregistrons sont supprimées dès que vous révoquez votre consentement ou dès que les données ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucun intérêt légitime ou obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression. Pour connaître les délais de suppression concrets des cookies, veuillez vous référer aux informations fournies par notre plateforme de gestion du consentement. Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légales, leur traitement est limité. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique, par exemple, aux données des utilisateurs qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales. Conformément aux dispositions légales, la conservation est effectuée pendant 6 ans conformément au § 257 al. 1 du Code de commerce allemand (HGB) (par exemple, lettres commerciales, pièces comptables, etc.) et pendant 10 ans conformément au § 147 al. 1 du Code fiscal allemand (AO) (par exemple, lettres commerciales et d'affaires, documents fiscaux).

5. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants :

a. Droit d'accès

Vous avez le droit de nous demander de vous confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées.

b. Rectification / suppression / limitation du traitement

En outre, vous avez le droit de nous demander que

  • Les données à caractère personnel inexactes vous concernant soient rectifiées sans délai (droit de rectification) ;
  • Les données à caractère personnel vous concernant soient immédiatement effacées (droit à l'effacement) et
  • Le traitement soit limité (droit à la limitation du traitement).

c. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

d. Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.

e. Droit d'opposition

Si le traitement des données à caractère personnel vous concernant est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public (art. 6, al. 1, let. e RGPD) ou à la sauvegarde de nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1, let. f RGPD), vous disposez d'un droit d'opposition.

f. Droit de recours

Si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD, vous avez le droit, sans préjudice d'autres recours, d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

6. Prise de décision automatisée, y compris le profilage

Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage.

7. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente politique de confidentialité en cas de modification éventuelle de la situation juridique, du service ou du traitement des données. Cela ne s'applique toutefois qu'aux déclarations relatives au traitement des données. Si le consentement des utilisateurs est nécessaire ou si la politique de confidentialité contient des dispositions relatives à la relation contractuelle avec les utilisateurs, les modifications ne peuvent être apportées qu'avec l'accord des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent s'informer régulièrement des éventuelles modifications dans la présente politique de confidentialité.

Situation : mars 2025