Atención al cliente y asesoramiento técnico Duravit
¡Nuestro servicio de asesoramiento técnico está a su disposición!
Horario de apertura
De lunes a jueves, de 9:00 a a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h. Viernes, de 9:00 a 14:00 h.
Le atenderemos en castellano, catalán e inglés
Si todos nuestros técnicos están ocupados, puede enviarnos un correo y le responderemos lo antes posible. Si la incidencia no puede resolverse por teléfono, enviaremos a nuestro propio servicio técnico a su domicilio.
Nuestro servicio de atención al cliente a su disposición
Durante la consulta, si es necesario, también podemos recurrir a una videollamada sencilla a través de WhatsApp o FaceTime. De este modo, nuestro equipo puede hacerse una idea rápida y precisa de la situación in situ y ofrecerle una ayuda más directa y específica.
Si la incidencia no puede resolverse por teléfono o videollamada, nuestro propio servicio técnico podrá desplazarse a su domicilio para revisarla personalmente.
Aproveche estas y otras prestaciones de nuestro servicio de asesoramiento técnico:
- Consejos de montaje
- Solicitud de piezas de repuesto
- Información sobre preinstalación y asistencia en la planificación
- Recomendaciones sobre posibles combinaciones óptimas de nuestros productos
¿Necesita presentar una reclamación?
Si no ha sido posible resolver su incidencia, puede utilizar nuestro formulario de reclamación. Nuestro equipo revisará su caso y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución.
