Atención al cliente y asesoramiento técnico Duravit
¡Nuestro servicio de asesoramiento técnico está a su disposición!
Horario de apertura
De lunes a jueves, de 9:00 a a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h. Viernes, de 9:00 a 14:00 h.
Le atenderemos en castellano, catalán e inglés
Si todos nuestros técnicos están ocupados, puede enviarnos un correo y le responderemos lo antes posible. Si la incidencia no puede resolverse por teléfono, enviaremos a nuestro propio servicio técnico a su domicilio.
Nuestro servicio de atención al cliente a su disposición
Durante la consulta, si es necesario, también podemos recurrir a una videollamada sencilla a través de WhatsApp o FaceTime. De este modo, nuestro equipo puede hacerse una idea rápida y precisa de la situación in situ y ofrecerle una ayuda más directa y específica.
Si la incidencia no puede resolverse por teléfono o videollamada, nuestro propio servicio técnico podrá desplazarse a su domicilio para revisarla personalmente.
Aproveche estas y otras prestaciones de nuestro servicio de asesoramiento técnico:
- Consejos de montaje
- Solicitud de piezas de repuesto
- Información sobre preinstalación y asistencia en la planificación
- Recomendaciones sobre posibles combinaciones óptimas de nuestros productos
¿Necesita presentar una reclamación?
Si no ha sido posible resolver su incidencia, puede utilizar nuestro formulario de reclamación. Nuestro equipo revisará su caso y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución.
Otros servicios de Duravit
Vídeos de montaje
Nuestros vídeos de montaje detallados le guían paso a paso para facilitar una instalación sencilla y sin complicaciones.
Búsqueda de piezas de repuesto
Con el buscador de recambios de spares.duravit.com, podrá encontrar fácilmente las piezas adecuadas para sus productos Duravit.
Calidad garantizada
La calidad es una parte esencial de Duravit. Por eso, nuestras cerámicas sanitarias cuentan con garantía de por vida. Descubra aquí un resumen de esta y otras garantías disponibles para nuestros productos.
Portal para profesionales
El portal profesional de Duravit le permite guardar proyectos, encontrar productos de forma rápida y acceder a planos técnicos, datos CAD y otros recursos pensados para instaladores y profesionales del sector.
Buscador de asientos de inodoro
El buscador de asientos de inodoro identifica en solo tres pasos qué modelo de inodoro Duravit tiene y qué asiento es compatible.
Servicio SensoWash®
Tanto si tiene preguntas sobre la instalación, el mantenimiento o el funcionamiento de su inodoro con asiento de lavado SensoWash®, aquí encontrará asistencia especializada.
Centro de descargas
Aquí encontrará planos CAD, imágenes de productos, catálogos y mucho más sobre cada serie de Duravit en diferentes formatos para descargar.
Folletos de Duravit
Aquí hemos recopilado para usted nuestro amplio catálogo de productos. Puede ver los folletos en el navegador o descargarlos.