Política de privacidad

Mediante la presente declaración de protección de datos le informamos sobre el tratamiento de los datos personales que se lleva a cabo en nuestro sitio web https://www.duravit.es.

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos de la empresa

Responsable:

DURAVIT Sociedad Anónima
Werderstraße 36
78132 Hornberg
info@duravit.de
Tel. 07833/70-0
Fax 07833/70-289

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la dirección indicada anteriormente o en datenschutz@duravit.de.

2. Recopilación de datos personales: tipo de datos, finalidad del tratamiento, bases legales y destinatarios

Solo recopilamos, tratamos y utilizamos datos personales cuando usted ha otorgado su consentimiento o cuando existe otra base jurídica que legitime dicho tratamiento.

a) Al visitar el sitio web

Al acceder a nuestro sitio web, el navegador que utiliza en su dispositivo envía automáticamente determinada información al servidor de nuestra página. Esta información se almacena de forma temporal en un archivo de registro (log). Sin que medie intervención por su parte, se recopilan los siguientes datos, que se conservan hasta su eliminación automática:

Nombre del archivo consultado
Fecha y hora del acceso
Volumen de datos transferidos
Confirmación de si la solicitud se ha realizado correctamente
Descripción del tipo y versión del navegador utilizado
Sistema operativo empleado
Página web visitada previamente (URL de referencia)
Proveedor de servicios de Internet
Dirección IP del usuario

Los datos anteriormente mencionados son tratados por nuestra parte con las siguientes finalidades:

Garantizar una conexión fluida al sitio web.
Asegurar un uso cómodo y funcional de nuestro sitio web.
Evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, así cómo atender otras finalidades de carácter administrativo.

La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestro interés legítimo se fundamenta en las finalidades de recopilación de datos descritas anteriormente. En ningún caso utilizaremos los datos recabados con el propósito de extraer conclusiones sobre su persona.

b) Alojamiento y puesta a disposición del sitio web

Para el alojamiento de los contenidos y servicios de nuestro sitio web utilizamos Amazon Web Services (AWS), operado por Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo). Asimismo, empleamos los servicios de Akamai Technologies GmbH (Parkring 20-22, 85748 Garching, Alemania) para la distribución de contenidos y como infraestructura en la nube.

En este contexto, se tratan los siguientes datos personales transmitidos:

Información sobre el navegador utilizado
Fecha y hora de la visita
Información del dispositivo
Sistema operativo del dispositivo
Ubicación geográfica
Dirección IP
URL visitada

El tratamiento de los datos se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base de nuestro interés legítimo. Dicho interés legítimo se fundamenta en las finalidades de recopilación de datos descritas anteriormente.

c) Boletín informativo por correo electrónico

Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo por correo electrónico, trataremos los datos personales que nos haya facilitado con la finalidad de informarle sobre novedades y comunicaciones de Duravit AG. Al suscribirse, usted consiente el envío periódico de boletines informativos a la dirección de correo electrónico indicada. En relación con el boletín electrónico, aplicamos un procedimiento de doble confirmación (double opt-in) para verificar previamente que usted es el titular de la dirección de correo electrónico facilitada o que cuenta con su autorización para recibir dichas comunicaciones.

Con el fin de determinar qué contenidos resultan de mayor interés para nuestros lectores, analizamos las tasas de apertura y de clics de nuestros boletines informativos. El tratamiento de los datos se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base de su consentimiento.

Para el envío y seguimiento del boletín informativo utilizamos el servicio Campaign Monitor, prestado por Campaign Monitor Pty Ltd. (Level 26, 161 Castlereagh Street, Sydney, New South Wales 2000, Australia). Ello implica la transferencia de datos personales a un tercer país, en este caso Australia. Dicha transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas, en particular mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo.

Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico o enviando un mensaje a la dirección electrónica datenschutz@duravit.de.

d) Formularios de contacto

Si tiene alguna consulta, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestro sitio web. Para poder atender su solicitud, es necesario que nos facilite su nombre, su dirección de correo electrónico y un mensaje. De manera opcional, puede proporcionarnos información adicional de forma voluntaria.

Para la gestión del formulario de contacto utilizamos el servicio Formcentric, prestado por Formcentric GmbH (Schaartor 1, 20459 Hamburgo, Alemania). Asimismo, para responder a sus consultas empleamos Office 365, un servicio de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.). Ello puede implicar la transferencia de datos personales a un tercer país, en este caso a Estados Unidos. Dicha transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas, en particular mediante una decisión de adecuación (Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.) y la suscripción de cláusulas contractuales tipo.

El tratamiento de los datos con la finalidad de contactar con usted se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base de su solicitud específica.

e) Función de búsqueda en la página web

Utilizamos Fact Finder de Omikron Data Quality GmbH (Omikron Data Quality GmbH, Habermehlstr. 17, 75172 Pforzheim, Alemania) para permitir a los visitantes de nuestro sitio web realizar búsquedas en él. Su dirección IP, los términos de búsqueda, la fecha y la hora de acceso se procesan para permitirle utilizar la función de búsqueda.

f) Solicitud de folletos

Tratamos sus datos de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y dirección postal), así como la información relativa al grupo de usuarios y al sector, con la finalidad de enviarle los folletos, flyers u otros materiales impresos similares que haya solicitado.

El tratamiento de los datos se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base del inicio o la ejecución de una relación contractual con usted.

g) Valoraciones de productos

Tratamos los siguientes datos personales con la finalidad de gestionar y publicar valoraciones, así como de establecer contacto con usted:

Identificadores: dirección de correo electrónico, dirección IP, número de identificación interno (ID seudonimizado) y huella digital del dispositivo.
Datos de contenido: calificaciones otorgadas.
Contenido de las valoraciones: texto, fotografías, vídeos, preguntas, respuestas y apodo.
Información adicional opcional: datos demográficos como ubicación, grupo de edad o sexo.
Asimismo, de forma voluntaria, pueden facilitarse datos relativos a intereses sobre productos, comportamiento de navegación en el sitio web y datos de transacciones.

Para la gestión de valoraciones utilizamos el servicio Bazaarvoice, prestado por Bazaarvoice, Inc. (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, EE. UU.). Ello puede implicar la transferencia de datos personales a un tercer país, en este caso a Estados Unidos. Dicha transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas, en particular mediante una decisión de adecuación (Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.) y la suscripción de cláusulas contractuales tipo.

El tratamiento de los datos por nuestra parte se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base de su consentimiento.

h) Planificación de baños

Cuando planifica el diseño de su cuarto de baño a través de nuestro sitio web, tratamos los siguientes datos personales: planos del baño, datos de conexión y direcciones IP, así como, en su caso, datos de registro y de contacto. Es posible utilizar este servicio sin necesidad de crear una cuenta. Para su prestación utilizamos los servicios del proveedor de soluciones de software y servicios en la nube GO-2B, una marca de Compusoft Deutschland AG (Carl-Bertelsmann-Str. 103, 33332 Gütersloh, Alemania).

El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

i) Visualización de vídeos en nuestro sitio web.

Hemos integrado en nuestro sitio web reproductores de vídeo de YouTube, servicio prestado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), y de alugha, servicio de Alugha GmbH (O7, 17, 68161 Mannheim, Alemania), con el fin de permitir la visualización de los vídeos incorporados en nuestra página. En este contexto, se tratan, entre otros, los siguientes datos personales: información del dispositivo, dirección IP, URL de referencia y vídeos visualizados. El tratamiento de datos a través de ambos servicios se realiza mediante una solución de doble clic y se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es decir, en su consentimiento.

En el marco de la puesta a disposición del reproductor de vídeo Alugha, se emplea la herramienta de análisis Matomo con el fin de medir el rendimiento de los vídeos, detectar posibles errores y generar informes de desempeño para los operadores del sitio web. Los datos recopilados por Alugha durante la visualización de los vídeos se ponen a disposición de Duravit en calidad de operador del sitio web. En ningún caso es posible atribuir de forma individual la información recabada a usuarios o espectadores concretos.

Aquí puede consultar información detallada sobre los datos recopilados por Matomo:

Preguntas frecuentes generales: https://matomo.org/faq/general/faq_18254
Preguntas frecuentes sobre análisis de medios: https://matomo.org/faq/media-analytics/faq_22387

Para más información sobre el proveedor, consulte: Política de privacidad: https://alugha.com/privacy

j) Plataforma de gestión del consentimiento

Utilizamos Usercentrics, un servicio prestado por Usercentrics GmbH (Sendlinger Str. 7, 80331 Múnich, Alemania), para gestionar y documentar los consentimientos otorgados. En este contexto, Usercentrics trata los siguientes datos personales:

Datos relativos a la aceptación o rechazo del consentimiento (opt-in/opt-out)
URL de referencia
Agente de usuario (user agent)
Configuración del usuario
Identificador del consentimiento
Fecha y hora en que se otorgó el consentimiento
Tipo de consentimiento
Versión de la plantilla utilizada
Idioma del banner de consentimiento

El tratamiento de los datos por nuestra parte se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base del cumplimiento de una obligación legal.

k) Estadísticas y análisis

Analizamos el flujo de visitantes en nuestro sitio web y elaboramos estadísticas al respecto. El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base de su consentimiento. Para ello, utilizamos los siguientes servicios de terceros:

I) Google Analytics

Utilizamos el servicio Google Analytics, prestado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; en adelante, «Google»), para recopilar y analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. En este contexto, se recaban datos en forma de identificadores en línea (incluidos identificadores de cookies), direcciones de protocolo de Internet (IP), identificadores de dispositivos, identificadores asignados por el cliente e información relativa a la interacción con nuestro sitio web.

Encontrará más información sobre el proveedor en https://policies.google.com/privacy?hl=de.

II) Matomo de Innocraft

Utilizamos el servicio Matomo, prestado por InnoCraft Ltd. (150 Willis St, 6011 Wellington, Nueva Zelanda), para llevar a cabo el análisis de nuestro sitio web y del comportamiento de sus visitantes.

Para ello, se recopilan los siguientes datos: dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo utilizado, archivos en los que haya hecho clic o que haya descargado, clics en enlaces a sitios web de terceros, URL de referencia (sitio web desde el que accedió al nuestro), URL de las páginas visitadas dentro de nuestro sitio web, número de visitas, fecha de la primera visita, fecha y hora de cada acceso, zona horaria y datos de ubicación.

En este caso, se realiza una transferencia de datos a un tercer país, Nueva Zelanda, basada en una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea como garantía adecuada.

Encontrará más información sobre el proveedor en https://matomo.org/privacy-policy/.

III) Google Tag Manager

En nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager, un servicio prestado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Google Tag Manager es una herramienta que permite gestionar, a través de una interfaz centralizada, las etiquetas integradas en los sitios web.

Con el fin de supervisar la estabilidad, el rendimiento y la calidad de la implementación del sistema, así como de obtener información para fines de diagnóstico, Google Tag Manager recopila determinados datos agregados sobre la activación de etiquetas. Estos datos no incluyen direcciones IP ni identificadores de medición vinculados a una persona concreta. A diferencia de los datos contenidos en los registros estándar de solicitudes HTTP, que se eliminan en un plazo de 14 días desde su recepción, y de los datos de diagnóstico anteriormente mencionados, Google Tag Manager no recopila, almacena ni comparte información relativa a los visitantes de las propiedades digitales de nuestros clientes. Esta limitación se aplica igualmente a las URL de las páginas visitadas.

La herramienta activa otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a dichos datos. Si la recopilación de datos se ha desactivado a nivel de dominio o mediante la configuración de cookies, esta desactivación se mantendrá para todas las etiquetas de seguimiento implementadas a través de Google Tag Manager.

Para más información sobre el proveedor, visite: https://policies.google.com/privacy?hl=de

l) Publicidad

Tratamos datos personales con fines de marketing online. Esto incluye, en particular, la comercialización de espacios publicitarios, la presentación de contenidos basados en los intereses potenciales de los usuarios y la medición de la eficacia de dichas acciones. El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la base de su consentimiento. Para ello, utilizamos los siguientes servicios de terceros:

I) Anuncios de Google

Utilizamos Google Ads, un programa de publicidad online de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; en adelante, «Google»), que nos permite mostrar anuncios tanto en el motor de búsqueda de Google como en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Asimismo, pueden mostrarse anuncios personalizados en función de los datos de usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses), lo que se conoce como segmentación por grupos objetivo. Además, podemos analizar estos datos de forma agregada y cuantitativa, por ejemplo, evaluando qué términos de búsqueda han activado la publicación de nuestros anuncios y cuántos de ellos han generado los correspondientes clics.

El tratamiento de los datos, en particular la instalación de cookies, se realiza con su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la revocación.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles en https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

II) Píxel de Facebook

En este sitio web utilizamos el servicio Facebook Pixel, prestado por Meta Platforms Ireland Limited (Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda; en adelante, «Meta»), con el fin de mostrarle a usted y a otros usuarios interesados publicidad personalizada en Facebook y en otros sitios web, así como para medir la eficacia de nuestras acciones publicitarias.

Mediante el píxel de Facebook implementado en nuestro sitio web, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Meta, lo que permite la comparación de determinados datos de usuario, como la dirección IP o el identificador de usuario. Si usted está registrado en Facebook, Meta puede asociar la visita a nuestro sitio web con su cuenta de usuario. De este modo, puede analizarse su comportamiento, por ejemplo, si ha accedido a nuestra página a través de un anuncio en Facebook o si, tras visitar nuestro sitio, ha sido redirigido al anunciante al hacer clic en uno de nuestros anuncios. Esto permite evaluar la eficacia de las campañas publicitarias con fines estadísticos y de investigación de mercado, así como optimizar futuras acciones publicitarias. Nosotros no podemos extraer conclusiones sobre la identidad concreta de los usuarios; no obstante, Meta puede utilizar esta información para personalizar la difusión de anuncios tanto dentro como fuera de la plataforma Facebook.

Para ello, Meta puede utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías de almacenamiento y, en su caso, instalar una cookie con una duración máxima de 180 días. Esta cookie puede contener, entre otra información, el dato de que usted ha visitado nuestro sitio web o ha hecho clic en uno de nuestros anuncios, siempre que haya otorgado su consentimiento para el uso de cookies sujetas a autorización.

Meta y nosotros somos corresponsables del tratamiento de la información personal contenida en los datos de eventos relacionados con sus acciones en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones en las que se integran herramientas de Meta Business. En este sentido, hemos suscrito con Meta un acuerdo de corresponsabilidad en materia de protección de datos, de conformidad con el artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Dicho acuerdo regula, entre otros aspectos, las medidas de seguridad que Meta debe aplicar y el cumplimiento de los derechos de los interesados, como el derecho de acceso y demás derechos reconocidos por la normativa. Puede consultar las condiciones de este acuerdo celebrado con Meta en el enlace correspondiente. Los demás tratamientos de datos realizados por Meta son responsabilidad exclusiva de dicha entidad y no forman parte de la corresponsabilidad indicada.

Para obtener más información sobre cómo Meta procesa los datos personales, incluidas las opciones para ejercer sus derechos como interesado frente a Meta, consulte la Política de datos de Meta en https://www.facebook.com/about/privacy.

III) Etiqueta LinkedIn Insight

Utilizamos la etiqueta Insight de LinkedIn, servicio prestado por LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda), con el fin de realizar el seguimiento de conversiones, aplicar técnicas de retargeting a los visitantes del sitio web y obtener información adicional sobre los miembros que visualizan nuestros anuncios. En este contexto, se recopilan metadatos como la dirección IP, la marca temporal (timestamp) y los eventos de la página (por ejemplo, las visitas a páginas concretas).

Encontrará más información sobre el proveedor en https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy?.

3. Cookies

En determinadas secciones de nuestro sitio web utilizamos las denominadas «cookies». Estos archivos permiten identificar su equipo como una unidad técnica durante su visita, con el fin de facilitar el uso de nuestra oferta, incluso en accesos posteriores. Por lo general, puede configurar su navegador de Internet o su dispositivo móvil para que le informe sobre la instalación de cookies, de modo que pueda aceptarlas o rechazarlas, así como eliminar las ya existentes. Para obtener información sobre cómo modificar esta configuración, utilice la función de ayuda de su navegador. Le informamos de que, si desactiva el uso de cookies, es posible que algunas funcionalidades de nuestro sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente. Las cookies no permiten acceder a datos privados almacenados en su equipo ni a información guardada por otros servidores. No causan ningún daño a su dispositivo y no contienen virus. El uso de cookies se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando requieren su consentimiento, o en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, cuando el tratamiento se fundamenta en nuestro interés legítimo, en particular para mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de nuestro sitio web.

Encontrará información sobre cada una de las cookies en el banner de cookies.

Revocación del consentimiento para las cookies

El cambio del consentimiento o la revocación del consentimiento para la instalación de cookies se puede realizar en el siguiente enlace: INSERTAR ENLACE

4. Duración del almacenamiento

Los datos almacenados en nuestros sistemas se eliminarán en cuanto se revoque el consentimiento otorgado o cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, siempre que no existan intereses legítimos ni obligaciones legales de conservación que impidan su supresión. Puede consultar los plazos específicos de conservación de las cookies en la información disponible en nuestra plataforma de gestión del consentimiento. Si los datos no pueden eliminarse por ser necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento quedará restringido. Esto significa que los datos se bloquearán y no se utilizarán para finalidades distintas. Este supuesto se aplica, por ejemplo, a aquellos datos que deban conservarse por motivos mercantiles o fiscales. De conformidad con las disposiciones legales aplicables, los datos se conservarán durante seis años, conforme al artículo 257, apartado 1, del Código de Comercio alemán (HGB) (por ejemplo, correspondencia comercial y documentos contables), y durante diez años, conforme al artículo 147, apartado 1, de la Ley General Tributaria alemana (AO) (por ejemplo, documentación fiscal y comercial).

5. Derechos de los interesados

Usted tiene los siguientes derechos como interesado:

a. Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitarnos una confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen.

b. Rectificación/supresión/limitación del tratamiento

Además, tiene derecho a exigirnos que

Que los datos personales inexactos que le conciernen sean rectificados sin demora (derecho de rectificación);
Los datos personales que le conciernen se eliminen inmediatamente (derecho de supresión) y
se limite el tratamiento (derecho a la limitación del tratamiento).

c. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

d. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.

e. Derecho de oposición

Si el tratamiento de los datos personales que le conciernen es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público (art. 6, apartado 1, letra e) del RGPD) o para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD), usted tiene derecho a oponerse.

f. Derecho de recurso

Si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, sin perjuicio de otros recursos legales.

6. Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

No realizamos procesos automatizados de toma de decisiones ni elaboramos perfiles.

7. Modificación de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente declaración de protección de datos en caso de cambios en el marco jurídico, en los servicios ofrecidos o en los procesos de tratamiento de datos. Estas modificaciones se referirán exclusivamente a las disposiciones relativas al tratamiento de datos. Cuando sea necesario recabar el consentimiento de los usuarios o cuando la declaración contenga disposiciones que afecten a la relación contractual con ellos, los cambios solo se efectuarán con su previo consentimiento. Recomendamos a los usuarios que consulten periódicamente esta declaración de protección de datos para estar informados de posibles actualizaciones.

Situación: marzo de 2025