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Aquí encontrará todo lo que necesita para su trabajo diario con Duravit: de forma compacta, práctica y concisa. Ya sea en la obra o en la oficina, le ayudamos a llevar a cabo sus proyectos de forma aún más eficiente y satisfactoria.
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Asesoramiento técnico
¿Necesita asistencia inmediata para consultas urgentes de clientes o desafíos técnicos en proyectos en curso?
Duravit pone a su disposición el asesoramiento técnico adecuado para cada necesidad.
Nuestros expertos, con amplia experiencia y un alto nivel de especialización, le ofrecerán soluciones competentes, eficaces y adaptadas a sus requerimientos.
Cómo ponerse en contacto con los expertos de Duravit:
De lunes a jueves, de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas, y los viernes, de 8:00 a 14:00 horas.
Por correo electrónico: info@es.duravit.es
Por teléfono: +34 900 51 51 52
Preguntas y respuestas
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de montaje, uso y mantenimiento?
Encontrará nuestras instrucciones de montaje, manejo y mantenimiento en nuestro portal especializado pro.duravit.es. Allí están archivadas por productos: solo tiene que seleccionar el producto deseado y consultar los documentos correspondientes.
¿Dónde puedo encontrar la documentación técnica?
En pro.duravit.es también encontrará dibujos técnicos de nuestros productos. Solo tiene que introducir el número de artículo en la función de búsqueda para localizar el plano correspondiente.
¿Duravit proporciona datos CAD y 3D?
Sí, también puede descargar datos CAD y 3D a través de pro.duravit.es.
Además, ofrecemos datos BIM a través de la plataforma BIMobject.
¿Cómo puedo acceder a la base de datos de imágenes?
Encontrará nuestra amplia base de datos de imágenes con fotos de prensa y de productos en el siguiente enlace: https://www2.duravit.de/service/presse/bilddatenbank.de-de.html
¿Dónde puedo encontrar contenidos y vídeos para diseñar mi sitio web?
Encontrará contenidos multimedia, como imágenes, vídeos y otros materiales digitales para ayudarle en el diseño de su web, en la sección «Asistencia para distribuidores > Asistencia digital» de pro.duravit.es.
Para consultas individuales, nuestro equipo de marketing está a su disposición en marketing@duravit.es.
¿Cómo registro mi cerámica para obtener la garantía de por vida?
El registro de su cerámica de baño para obtener la garantía de por vida se realiza fácilmente en línea: ¡Regístrese ahora!
¿Cómo puedo conseguir piezas de repuesto?
A través de nuestro buscador de piezas de repuesto en: https://spares.duravit.com/
¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas técnicas?
Nuestro servicio técnico estará encantado de ayudarle:
sat@es.duravit.com
+34 900 51 51 52
¿Cómo puedo saber qué productos de Duravit son compatibles entre sí?
Encontrará información sobre la compatibilidad de los productos en la tarifa de productos o directamente en pro.duravit.es, en la página del producto correspondiente.
¿Quién es mi persona de contacto en Duravit?
Encontrará a su persona de contacto personal en pro.duravit.es.
¿Cómo/dónde puedo reclamar un producto?
Por favor, envíenos su consulta por escrito (por carta, fax o correo electrónico), indicando, si lo tiene, el número de pedido de Duravit y el número de artículo del producto en cuestión. Para una tramitación rápida y competente, nos ayudará una descripción detallada del fallo y, si es posible, fotos o vídeos. Y no olvide indicar sus datos de contacto completos, el distribuidor del producto y la empresa instaladora.
También puede utilizar nuestro formulario y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: sat@es.duravit.com