Nuestro compromiso de garantía
Garantía de por vida para cerámica sanitaria
En Duravit damos gran importancia a la precisión, la calidad y la sostenibilidad en el desarrollo y la fabricación de nuestros productos. Estamos tan convencidos de la excelencia de nuestras cerámicas sanitarias que ofrecemos una garantía de por vida en toda la gama.
Los clientes finales pueden registrar fácilmente su cerámica Duravit online hasta tres meses después de la compra y recibir un certificado de garantía personalizado. Además, en caso de detectar un defecto de material, fabricación o diseño, la reclamación puede gestionarse de forma sencilla a través de la plataforma online.
En caso de garantía, Duravit asumirá también los costes de desmontaje e instalación del producto afectado.
Servicio y garantía SensoWash®
Duravit ofrece una ampliación de garantía para todos los productos SensoWash®. Para registrarla, complete el siguiente formulario. Una vez finalizado el registro, recibirá su certificado de garantía.
5 años de garantía
Para determinados productos, Duravit ofrece una garantía voluntaria de cinco años. Esta garantía se aplica a productos como cerámica sanitaria, bañeras y platos de ducha (excepto bañeras de hidromasaje), asientos de inodoro (excepto asientos de inodoros inteligentes y sus accesorios), grifería, sistemas de instalación, muebles de baño y accesorios.
Durante el periodo de garantía, Duravit garantiza que estos productos estarán libres de defectos de material, fabricación o diseño, teniendo en cuenta el estado de la ciencia y la técnica en el momento de su fabricación.
En caso de defecto cubierto por la garantía, Duravit podrá subsanarlo, a su elección y sin coste para el cliente, mediante la reparación del producto o el suministro de uno nuevo. Duravit también podrá encargar la intervención a un instalador, de acuerdo con las condiciones de garantía aplicables.
La reparación o sustitución del producto defectuoso se realizará mediante el suministro gratuito de un nuevo producto del mismo tipo y calidad.
Si, en el momento de la reclamación de garantía, el producto defectuoso ya no se fabricara, Duravit se reserva el derecho de suministrar un producto equivalente. Tras la sustitución, los productos defectuosos pasarán a ser propiedad de Duravit.