FAQ – Ofte stilte spørsmål
Service og kontakt
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Du kan kontakte vårt kundeserviceteam via telefon eller e-post. Vi har også serviceteknikere i teamet vårt som kommer ut til deg dersom vi ikke kan løse problemet via telefon eller e-post.
Teamet vårt er tilgjengelig på telefon fra mandag til torsdag mellom kl. 08.00 og 16.00 og fredager mellom kl. 08.00 og 15.00 på telefonnummer +47 815 336 00, eller via e-post på
Finnes det en Duravit-nettbutikk?
Du kan kjøpe produktene våre hos forhandlere. Her finner du en oversikt:
Hvem kan jeg henvende meg til hvis jeg har tekniske spørsmål?
Du kan nå våre rørleggermestere og teknikere på den tekniske hotline på +47 815 336 00. Mandag–torsdag hele dagen fra kl. 08.00 til 16.00, fredag fra kl. 08.00 til 15.00. Hvis alle medarbeiderne er opptatt, kan du legge igjen en beskjed på telefonsvareren, så ringer vi deg tilbake. Utenfor åpningstidene kan du gjerne sende oss en e-post til
Garanti og selskap
Hvordan kan jeg sende inn en klage?
Vennligst send oss en skriftlig henvendelse (via brev, faks eller e-post), gjerne med opplysning om Duravit-ordrenummeret og varenummeret til det aktuelle produktet, dersom du har disse. For en rask og kompetent behandling er det nyttig med en detaljert beskrivelse av feilen og, om mulig, bilder eller videoer. Og husk å oppgi dine fullstendige kontaktopplysninger, inkludert forhandler og installasjonsfirma. Du kan også gjerne bruke skjemaet vårt og sende det til følgende e-postadresse.
Hvem kan jeg henvende meg til hvis jeg har spørsmål om reklamasjoner?
Du kan kontakte vårt team for klagebehandling på telefonnummer +47 815 336 00, Mandag til torsdag, kl. 8.00-16.00, Fredag, kl. 8.00-15.00. Utenfor åpningstidene kan du gjerne sende oss en e-post til
Tilbyr Duravit en garanti i tillegg til den lovfestede garantien?
Kvalitet er en grunnleggende del av Duravits bedriftsfilosofi. Derfor tilbyr vi kundene en frivillig produsentgaranti, avhengig av produkt. Når det gjelder sanitærkeramikk, tilbyr vi dessuten en livstidsgaranti. Vilkår og detaljer finner du i våre garantibetingelser.
Reservedeler og kompatibilitet
Hvordan finner jeg det riktige toalettsetet til mitt Duravit-toalett?
Her kan vår Duravit-toalettsetter hjelpe deg:
Hvor finner jeg monterings-, bruks- og vedlikeholdsanvisninger?
Du finner all nødvendig dokumentasjon på vår nettside www.duravit.de – samt på vårt profesjonelle portal pro.duravit.no, hvor det kreves en gratis registrering med påfølgende aktivering.
Hvor finner jeg varenummeret?
Se tabellen for å finne ut hvor serienummeret er plassert på produktet, avhengig av produkttype.
- VaskeblandebatteriMidt på baksiden av kranhuset. På eldre modeller på undersiden av tuten.
- Dusj- og badekararmaturer for påmontering(Forsiden) til venstre på baksiden
- Enveiskraner og termostater for innfelt montering(Forsiden) til venstre på undersiden av rosetten
- 3-hulls blandebatteri / gulvmontert badekararmaturpå undersiden av utløpet

I tillegg til denne lasermerkingen finnes det en produktetikett med varenummer og serienummer på salgsemballasjen.
Installasjon og vedlikehold
Hvordan rengjør jeg keramikk med WonderGliss-belegg?
Rengjør helst den WonderGliss-belagte keramikkflaten daglig med en fuktig klut. Pass på at kluten alltid er ren. Mikrofiberkluter anbefales ikke. Dersom det blir nødvendig å bruke et rengjøringsmiddel, anbefaler vi at du bruker et mildt middel, for eksempel et vanlig eddikbasert rengjøringsmiddel (se anbefalinger i vedlikeholdsanvisningen). Sure rengjøringsmidler (basert på eddik- eller sitronsyre) egner seg spesielt godt til å fjerne eventuelle kalkavleiringer. Til rengjøring av toalettet kan du bruke en toalettbørste som vanlig. Skulle det mot forventning oppstå hardnakket smuss på overflaten, kan du la baderomsrengjøringsmidlet virke over natten. Skumrengjøringsmidler er spesielt egnet til dette, da de fester seg godt også på skrå flater. Alternativt kan du legge toalettpapir fuktet med rengjøringsmiddel på flekken.
Hvordan vedlikeholder jeg akrylbadekar?
Vanligvis er det enkelt å holde akryl rent med en myk klut og litt vann. Unngå absolutt slipende rengjøringsmidler. For sporadisk grundig rengjøring og fjerning av vanskelige flekker anbefaler vi Duravit-pleiesettet for akryloverflater # 790301 00 0 00 0000 – tilgjengelig hos forhandlere. Sterkere smuss kan også fjernes med sprit. Skyll deretter med varmt vann.
Kan akryl repareres?
Sanitærakryl kan repareres. Reparasjonssett finnes i det frie markedet. Alternativt kan vi gjerne sende deg en oversikt over «badekar-reparatører», som kan utføre reparasjonen på en slik måte at det nesten ikke er noen synlig fargeforskjell etterpå. Ta gjerne kontakt med oss via info@no.duravit.com.
Kan baderomsfliser repareres?
Våre sanitærkeramiske produkter er laget av naturlige råvarer og oppnår først sin formstabilitet gjennom brenning ved over 1 200 °C. Av denne grunn er det ikke mulig å utføre reparasjoner i etterkant. Innenfor sanitærkeramikk handler det blant annet også om hygieniske aspekter. Det er ganske enkelt ikke mulig å fremstille en reparasjonsmasse som ved romtemperatur kan garantere de samme egenskapene som den brente keramiske glasuren.
Hvordan fjerner man vanskelig smuss eller kalk fra keramikken?
La rengjøringsmidlet (f.eks. ren sitronsyre) virke en stund. Fukt ganske enkelt de berørte områdene med rengjøringsvæske (eventuelt fukt en klut eller toalettpapir med væsken) og la det virke i noen timer. Deretter kan smusset ofte fjernes veldig enkelt. Som alternativ til sitronsyre kan du bruke eddik, eddikessens eller eddikrengjøringsmiddel. Skummende rengjøringsmidler har den fordelen at de fester seg lenger på glatte og vertikale overflater enn flytende rengjøringsmidler. Skum kan også sprayes direkte under toalettskyllekanten. Kalk, bakterier og smitte kan dermed fjernes på en pålitelig måte.
Hvordan fjerner jeg svarte striper på vasken?
Metallrester kan fjernes med et slipende rengjøringsmiddel på keramikk uten WonderGliss-belegg. Til dette egner seg for eksempel Stahlfix classic fra Mr. Muscle.
Hvorfor har toalettsetet mitt fått en gulaktig farge?
Toalettsetet er laget av en høykvalitetsplast med en hygienisk forseglet overflate. Derfor er det tilstrekkelig å rengjøre det med vann og mild såpe. Denne overflaten blir ikke bare ødelagt ved direkte bruk av et aggressivt rengjøringsmiddel, men også av dampene som oppstår når et rengjøringsmiddel virker i toalettskålen mens toalettsetet er lukket. Også bruk av duftstein ved spylekanten eller tabletter i spylekasser med innkastkanal kan ødelegge overflaten på toalettsetet. Det hygienisk forseglede beskyttelseslaget blir skadet av dampene, og mikroskopisk sett åpner porene seg i overflaten. Gjennom kapillærvirkningen kan en blanding av urin og vann trenge inn i overflaten, og toalettsetet misfarges. Hvis det brukes et toalettrengjøringsmiddel til rengjøring av toalettet, må man passe på at toalettsetet (setetring og lokk) forblir åpent og først lukkes igjen når rengjøringsmidlet er skyllet helt ut av toalettskålen, slik at dampene fra rengjøringsmidlet ikke kan angripe overflaten på toalettsetet og hengslene.
Er Duravit-baderomsmøbler vannavstøtende?
Duravit-badmøbler er egnet for bruk på badet og tåler vanlig fuktighet. Stående vann på tre- (melamin-) overflater bør tørkes av. Vi anbefaler å tørke av møblene raskt med en tørr klut etter en lang dusj eller et bad, og å lufte rommet godt, eller bruke en vifte til å skape gjennomtrekk i baderom som ligger inntil andre rom.