Willkommen im Profi-Bereich
Hier finden Sie alles, was Sie für Ihre tägliche Arbeit mit Duravit benötigen – kompakt, praxisnah und auf den Punkt. Ob auf der Baustelle oder im Büro – wir unterstützen Sie dabei, Ihre Projekte noch effizienter und erfolgreicher umzusetzen.
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Aktuelles
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Virtual Showroom 360°
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Technische Beratung
Sie brauchen bei dringenden Kundenanfragen oder technischen Herausforderungen in laufenden Projekten sofortige Unterstützung? - Duravit bietet Ihnen mit der technischen Beratung den passenden Ansprechpartner für Ihr Anliegen!
Unsere Experten sind erfahrene Fachleute, die Ihnen mit kompetenten Lösungen zur Seite stehen.
So erreichen Sie die Duravit Experten:
Montag bis Donnerstag 8:00 – 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 – 15:00 Uhr
Per Mail: tb@duravit.de
Per Tel.: +49 (0) 783370 403
Fragen und Antworten
Wo finde ich Montage-, Bedienungs- und Pflegeanleitungen?
Unsere Anleitungen zu Montage, Bedienung und Pflege finden Sie auf unserem Fachportal pro.duravit.de. Dort sind sie produktspezifisch hinterlegt – einfach das gewünschte Produkt auswählen und die passenden Dokumente abrufen.
Wo finde ich technische Zeichnungen?
Auch technische Zeichnungen stehen Ihnen auf pro.duravit.de zur Verfügung. Geben Sie einfach die Artikelnummer des Produkts in die Suchfunktion ein, um die entsprechende Zeichnung zu finden.
Stellt Duravit CAD- und 3D-Daten bereit?
Ja, CAD- und 3D-Daten können Sie ebenfalls über pro.duravit.de herunterladen.
Zusätzlich bieten wir BIM-Daten über die Plattform BIMobject an.
Wie erhalte ich Zugriff auf die Bilddatenbank?
Unsere umfangreiche Bilddatenbank mit Presse- und Produktbildern finden Sie unter folgendem Link: https://www2.duravit.de/service/presse/bilddatenbank.de-de.html
Wo finde ich Inhalte und Videos für die Gestaltung meiner Website?
Multimediale Inhalte wie Bilder, Videos und weitere digitale Materialien zur Unterstützung Ihrer Website-Gestaltung finden Sie im Bereich „Händlerunterstützung > Digitale Unterstützung“ auf pro.duravit.de.
Für individuelle Anfragen steht Ihnen unser Marketing-Team gerne unter marketing@duravit.de zur Verfügung.
Wie registriere ich meine Keramik für die lebenslange Garantie?
Die Registrierung Ihrer Badkeramik für die lebenslange Garantie erfolgt ganz einfach online: Jetzt registrieren!
Wie komme ich an Ersatzteile?
Über unsere Ersatzteilsuche unter: https://spares.duravit.com/
An wen kann ich mich bei technischen Fragen wenden?
Unser technischer Support hilft Ihnen gerne weiter:
tb@duravit.de
+49 (0) 7833 70 403
Woher weiß ich, welche Duravit-Produkte miteinander kompatibel sind?
Informationen zur Produktkompatibilität finden Sie im Produktkatalog oder direkt auf pro.duravit.de über die jeweilige Produktseite.
Welcher Duravit-Ansprechpartner ist für mich zuständig?
Ihren persönlichen Ansprechpartner finden Sie über die Gebietskarten auf pro.duravit.de. Dort können Sie gezielt nach Region und Zuständigkeit suchen.
Wie/Wo kann ich ein Produkt reklamieren?
Bitte melden Sie uns Ihr Anliegen generell schriftlich (per Brief, Fax oder E-Mail), wenn vorhanden unter Angabe der Duravit Auftragsnummer, sowie der Artikelnummer des betroffenen Produktes. Für die zügige und kompetente Abwicklung helfen eine detaillierten Fehlerbeschreibung und wenn möglich Fotos oder Videos. Und vergessen Sie bitte nicht Ihre kompletten Kontaktdaten mit Bezugsquelle und Installationsunternehmen anzugeben.
Gerne könne Sie auch unser Formular nutzen und an folgende E-Mail Adresse senden: kundendienst@duravit.de