Ofte stillede spørgsmål
Service og kontakt
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeserviceteam via telefon eller e-mail. Vores team består også af serviceteknikere, der hjælper dig.
Vores team kan kontaktes telefonisk mandag til torsdag fra kl. 08.00 til 16.00 og fredag fra kl. 08.00 til 15.00 på telefonnummeret +45 86 26 60 00 eller via e-mail på
Findes der en Duravit-webshop?
Du kan købe vores produkter hos forhandlere. Du finder en oversigt her:
Hvem kan jeg henvende mig til, hvis jeg har tekniske spørgsmål?
Du kan kontakte vores salgskontor på +45 86 26 60 00. Mandag–torsdag hele dagen fra kl. 8–16 , fredag fra kl. 8–15. Hvis alle medarbejdere er optaget er du velkommen til at sende os en e-mail
Garanti og virksomhed
Hvordan indgiver jeg en reklamation?
Vi beder Dem generelt om at indsende Deres henvendelse skriftligt (pr.e-mail) og, hvis muligt, angive Duravit-ordrenummeret samt varenummeret på det pågældende produkt. En detaljeret beskrivelse af fejlen samt, hvis muligt, fotos eller videoer er en stor hjælp til en hurtig og kompetent behandling af sagen. Husk venligst at angive Deres fulde kontaktoplysninger, herunder forhandler og installatør. Du er også velkommen til at bruge vores formular og sende den til følgende e-mailadresse.
Hvem kan jeg henvende mig til, hvis jeg har spørgsmål om reklamationer?
Du kan kontakte vores salgsafdeling på telefonnummer +45 86 26 60 00 på hverdage fra kl. 8 til 16. Uden for åbningstiden er du velkommen til at sende os en e-mail
Tilbyder Duravit en garanti ud over den lovpligtige garanti?
Excellence er en grundlæggende del af Duravits virksomhedsfilosofi. Derfor tilbyder vi forbrugerne en frivillig producentgaranti, afhængigt af produktet. På sanitetsporcelæn tilbyder vi endda en livstidsgaranti. Betingelser og nærmere oplysninger findes i vores garantiløfte.
Reservedele og kompatibilitet
Hvordan finder jeg det rigtige toiletsæde til mit Duravit-toilet?
Her kan vores Duravit-toiletsædefinder hjælpe dig:
Hvor kan jeg finde monterings-, betjenings- og vedligeholdelsesvejledninger?
Du finder al nødvendig dokumentation på vores hjemmeside www.duravit.dk – samt på vores professionelle portal pro.duravit.dk, hvor det er nødvendigt at registrere sig gratis og derefter få sin konto aktiveret.
Hvor finder jeg varenummeret?
Se tabellen for at finde ud af, hvor serienummeret er placeret på produktet, afhængigt af produkttypen.
- HåndvaskarmaturMidt på bagsiden af armaturhuset. På ældre modeller på undersiden af udløbet.
- Bruser- og badekararmaturer til påsætning(Forsiden) til venstre på bagsiden
- Engrebsblandere og termostater til indbygning(Set forfra) til venstre på undersiden af rosetten
- 3-huls blandebatteri / gulvmonteret badekararmaturpå undersiden af udløbet

Ud over denne lasergravering findes der en produktetiket med varenummeret og serienummeret på salgsemballagen.
Installation og vedligeholdelse
Hvordan rengør jeg porcelæns-overflader med WonderGliss-belægning?
Rengør helst din porcelæns overflade, der er belagt med WonderGliss, dagligt med en fugtig klud. Sørg for, at kluden altid er ren. Mikrofiberklude frarådes. Hvis det bliver nødvendigt at bruge et rengøringsmiddel, anbefaler vi, at du bruger et mildt middel, f.eks. et almindeligt eddike-rengøringsmiddel (se anbefalingerne i plejevejledningen). Syreholdige rengøringsmidler (baseret på eddikesyre eller citronsyre) er særligt velegnede til at fjerne eventuelle kalkaflejringer. Til rengøring af dit toilet kan du som sædvanlig bruge en toiletbørste. Skulle der mod forventning opstå en genstridig tilsmudsning på overfladen, skal du blot lade dit badeværelsesrengøringsmiddel virke natten over. Skumrensemidler er særligt velegnede til dette, da de også klæber godt til skrå overflader. Alternativt kan du lægge toiletpapir, der er gennemvædet med rengøringsmiddel, på snavset.
Hvordan vedligeholder jeg badekar i akryl?
Som regel kan akryl nemt holdes rent med en blød klud og lidt vand. Undgå absolut skuremidler. Til lejlighedsvis grundrengøring og fjernelse af genstridige pletter anbefaler vi Duravit-plejesættet til akryloverflader # 790301 00 0 00 0000 – kan købes hos forhandlere. Stærkere tilsmudsninger kan også fjernes med sprit. Skyl derefter efter med varmt vand.
Kan akryl repareres?
Sanitetsakryl kan repareres. Reparatørsæt kan findes på det frie marked. Alternativt sender vi gerne en oversigt over „badekar-reparatører“ i hele Tyskland, som muligvis kan udføre reparationen på en sådan måde, at der næsten ikke kan ses nogen farveforskel bagefter. Kontakt os gerne via kundendienst@duravit.de.
Kan badeværelsesporcelæn repareres?
Vores sanitetsporcelæn fremstilles af naturlige råvarer og får først sin formstabilitet ved en brænding ved over 1.200 °C. Derfor er det ikke muligt at udføre reparationer på et senere tidspunkt. Inden for sanitetsporceæøm handler det blandt andet også om hygiejniske aspekter. Det er ganske enkelt ikke muligt at fremstille en koldreparationsmasse, der varigt sikrer de samme egenskaber som den brændte porcelæns glasur.
Hvordan fjerner man genstridigt snavs eller kalk fra porcelæn?
Lad rengøringsmidlet (f.eks. ren citronsyre) virke i et stykke tid. Du skal blot fugte de berørte områder med rengøringsvæsken (eventuelt ved at gennemvæde en klud eller toiletpapir med væsken) og lade det virke i et par timer. Derefter kan snavset ofte fjernes meget let. Som alternativ til citronsyre kan der bruges eddike, eddikeessens eller eddike-rengøringsmiddel. Skummende rengøringsmidler har den fordel, at de klæber længere til glatte og lodrette overflader end flydende rengøringsmidler. Skummet kan også sprøjtes direkte under toiletkanten. Kalkbelægninger, bakterier og mikroorganismer kan dermed fjernes.
Hvordan fjerner jeg sorte striber på håndvasken?
Metalslitage kan fjernes med et skurende rengøringsmiddel på porcelæn. Til dette formål egner sig f.eks. Stahlfix classic fra Mr. Muscle.
Hvorfor er mit toiletsæde blevet gulligt?
Toiletsædet er fremstillet af højkvalitetsplast med en hygiejnisk forseglet overflade. Derfor er det tilstrækkeligt at rengøre det med vand og mild sæbe. Denne overflade ødelægges ikke kun ved direkte brug af et aggressivt rengøringsmiddel, men også af dampe, der dannes, når et rengøringsmiddel virker i toiletkummen, mens toiletsædet er lukket. Også brugen af duftsten på skyllekanten eller tabletter i cisternen kan ødelægge overfladen på toiletsædet. Det hygiejnisk lukkede beskyttelseslag beskadiges ved indvirkningen af dampe, og mikroskopisk set åbner porerne sig i overfladen. Gennem kapillærvirkningen kan en blanding af urin og vand trænge ind i overfladen, og toiletbrættet misfarves. Hvis der anvendes et toiletrensemiddel til rengøring af toilettet, skal man sørge for, at toiletsædet (sædering og låg) forbliver åbent og først lukkes igen, når rengøringsmidlet er skyllet helt ud af toiletkummen, så rengøringsmidlets dampe ikke kan angribe overfladen på toiletsædet og hængslerne.
Er Duravit-badeværelsesmøbler vandtætte?
Duravit-badeværelsesmøbler er velegnede til badeværelset og tåler almindelig fugt. Stående vand på træ- (melamin-)overflader bør tørres af. Vi anbefaler, at møblerne efter et intensivt brusebad eller et badekar kortvarigt aftørres med en tør klud, og at rummet udluftes grundigt, eller at der i badeværelser anvendes en ventilator til udluftning.