مرحبًا بكم في قسم المحترفين
هنا تجد كل ما تحتاج إليه في عملك اليومي مع ديوراڨيت، من معلومات وأدوات عملية ومختصرة تسهّل عليك إنجاز مهامك. سواء كنت تعمل في مواقع البناء أو في المكتب، نساعدك على تنفيذ مشروعاتك بكفاءة أكبر وتحقيق أفضل النتائج.



_1_1.jpg)
الأخبار
الاستشارات الفنية
هل تحتاج إلى دعم فوري في حالة استفسارات العملاء العاجلة أو التحديات الفنية في المشاريع الجارية؟ - توفر لك ديوراڨيت ، من خلال خدمة الاستشارات الفنية، الشخص المناسب للتواصل معه بشأن استفسارك!
خبراؤنا هم متخصصون ذوو خبرة واسعة، ويقفون إلى جانبكم لتقديم حلول متميزة.
يمكنكم التواصل مع خبراء ديوراڨيت خلال الأوقات التالية:
من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحا ً إلى 8:00 مساءاً
عبر البريد الإلكتروني: Info-techsupport@eg.duravit.com
عبر الهاتف: 20226968700+
أسئلة وأجوبة
أين يمكنني العثور على الرسومات الفنية؟
تتوفر الرسومات الفنية أيضًا عبر بوابة ديوراڨيت المخصصة للمتخصصين pro.duravit.de. كل ما عليك هو إدخال رقم المنتج في خانة البحث للوصول إلى الرسم الفني الخاص به.
أين يمكنني العثور على تعليمات التركيب والتشغيل والصيانة؟
يمكنك الاطلاع على تعليمات التركيب والتشغيل والصيانة عبر بوابة ديوراڨيت المخصصة للمتخصصين pro.duravit.de. وتُصنّف المستندات حسب نوع المنتج، لذا ما عليك سوى اختيار المنتج المطلوب للاطلاع على التعليمات والوثائق الخاصة به.
هل توفر ديوراڨيت ملفات CAD وبيانات ثلاثية الأبعاد؟
نعم، يمكنك أيضًا تنزيل ملفات CAD والبيانات ثلاثية الأبعاد عبر بوابة ديوراڨيت المخصصة للمتخصصين pro.duravit.de.
كما نوفر بيانات نمذجة معلومات البناء (BIM) عبر منصة BIMobject.
كيف يمكنني الوصول إلى مكتبة الصور؟
يمكنكم الاطلاع على قاعدة بيانات الصور الشاملة الخاصة بنا، والتي تضم صورًا صحفية وصورًا للمنتجات، عبر الرابط التالي: https://www2.duravit.de/service/presse/bilddatenbank.de-de.html
أين يمكنني العثور على محتوى ومواد مرئية تساعدني في تصميم موقعي الإلكتروني؟
يمكنك العثور على محتوى متعدد الوسائط، يشمل الصور ومقاطع الفيديو وغيرها من المواد الرقمية التي تساعدك في تصميم موقعك الإلكتروني، ضمن قسم الدعم الرقمي.على موقع pro.duravit.de.
كيف يمكنني تسجيل منتجات السيراميك للاستفادة من الضمان مدى الحياة؟
يمكنك تسجيل منتجات ديوراڨيت المصنوعة من السيراميك بسهولة عبر الإنترنت للاستفادة من الضمان مدى الحياة: سجل الآن!
كيف يمكنني الحصول على قطع الغيار؟
من خلال أداة البحث عن قطع الغيار على الرابط التالي: https://spares.duravit.com/
بمن يمكنني التواصل في حال وجود استفسارات فنية؟
يسعد فريق الدعم الفني لدينا بمساعدتك والإجابة عن استفساراتك عبر البريد الالكترونى او رقم الهاتف :
Info-techsupport@eg.duravit.com
20226968700+
كيف يمكنني معرفة المنتجات المتوافقة مع بعضها من ديوراڨيت؟
يمكنك الاطلاع على معلومات توافق المنتجات في كتالوج ديوراڨيت، أو مباشرةً عبر بوابة المتخصصين pro.duravit.com، من خلال صفحة المنتج المعني.
كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص أحد المنتجات؟
يرجى إرسال طلبك إلينا كتابيًا (عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني)، مع ذكر رقم طلب ديوراڨيت ورقم المنتج المعني، إن توفرا.
ولمساعدتنا على معالجة طلبك بسرعة وكفاءة، يُرجى تقديم وصف تفصيلي للمشكلة، وإرفاق صور أو مقاطع فيديو توضحها إن أمكن. كما يُرجى التأكد من إدراج بيانات التواصل كاملة، بما في ذلك جهة الشراء وشركة التركيب.
يمكنك أيضًا استخدام النموذج المخصص وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:
Info-techsupport@eg.duravit.com
20226968700+

























