Cam kết bảo hành của chúng tôi
Để những món đồ gốm mang lại niềm vui suốt cuộc đời
Trong quá trình nghiên cứu và phát triển cũng như sản xuất, Duravit luôn đặt sự chính xác và tính bền vững lên hàng đầu. Chúng tôi tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản phẩm của mình đến mức sẵn sàng cung cấp chế độ bảo hành trọn đời cho các sản phẩm gốm sứ.
Hãy đăng ký sản phẩm của bạn một cách đơn giản trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua để nhận được giấy chứng nhận bảo hành cá nhân. Nếu sản phẩm gặp phải lỗi về vật liệu, sản xuất hoặc thiết kế, bạn có thể dễ dàng gửi yêu cầu bảo hành trực tuyến. Trong trường hợp bảo hành, Duravit cũng sẽ chi trả chi phí lắp đặt và tháo dỡ.
Nhận ngay chế độ bảo hành 3 năm cho SensoWash®
Duravit cung cấp cho quý khách chế độ bảo hành tiêu chuẩn 2 năm – sau khi đăng ký, chúng tôi sẽ gia hạn miễn phí thời gian bảo hành lên tổng cộng 3 năm. Để thực hiện việc này, quý khách chỉ cần điền vào biểu mẫu dưới đây. Ngay sau đó, quý khách sẽ nhận được giấy chứng nhận bảo hành cá nhân của mình.
Bảo hành 5 năm
Đối với một số sản phẩm được lựa chọn, Duravit cung cấp chế độ bảo hành tự nguyện trong vòng năm năm. Đối với các sản phẩm gốm sứ vệ sinh, khay tắm và khay tắm đứng (trừ khay tắm sục), nắp cầu (trừ bàn cầu nắp rửa điện tử và bộ phụ kiện lắp thêm cho bàn cầu nắp rửa điện tử), vòi chậu rửa, hệ thống lắp đặt, nội thất phòng tắm cũng như các phụ kiện, Duravit cam kết rằng các sản phẩm này sẽ không có lỗi về vật liệu, sản xuất hoặc thiết kế trong suốt thời gian bảo hành. Tiêu chuẩn áp dụng là trình độ khoa học và kỹ thuật tại thời điểm sản xuất.
Đối với các lỗi phát sinh, Duravit sẽ khắc phục bằng cách sửa chữa hoặc cung cấp sản phẩm mới, tùy theo quyết định của Duravit và chi phí do Duravit chịu. Duravit có quyền chỉ định một thợ lắp đặt để thực hiện các dịch vụ theo các điều khoản bảo hành này.
Việc đổi hoặc sửa chữa sản phẩm bị lỗi sẽ được thực hiện bằng cách giao miễn phí một sản phẩm mới cùng loại và cùng chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không còn được sản xuất tại thời điểm áp dụng bảo hành, Duravit có quyền cung cấp một sản phẩm tương đương. Sau khi đổi sản phẩm, các sản phẩm bị lỗi sẽ trở thành tài sản của Duravit.