Chào mừng bạn đến với khu vực dành cho chuyên gia
Tại đây, quý vị sẽ tìm thấy mọi thứ cần thiết cho công việc hàng ngày với Duravit – được trình bày một cách súc tích, thiết thực và đi thẳng vào vấn đề. Dù là tại công trường hay tại văn phòng – chúng tôi luôn hỗ trợ quý vị để các dự án của quý vị được triển khai hiệu quả và thành công hơn nữa.
_1_1.jpg)
Tin tức
Bản tin của Duravit
Hãy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi ngay hôm nay để không bao giờ bỏ lỡ những tin tức và ưu đãi mới nhất.
Phòng trưng bày ảo 360°
Khám phá Trung tâm Thiết kế Duravit qua hình ảnh 3D.
Tư vấn kỹ thuật
Quý vị cần sự hỗ trợ ngay lập tức khi có các yêu cầu khẩn cấp từ khách hàng hoặc gặp phải những thách thức kỹ thuật trong các dự án đang triển khai? - Với dịch vụ tư vấn kỹ thuật, Duravit sẽ cung cấp cho quý vị người liên hệ phù hợp để giải quyết vấn đề của quý vị!
Các chuyên gia của chúng tôi là những chuyên gia giàu kinh nghiệm, luôn sẵn sàng hỗ trợ quý vị bằng những giải pháp chuyên nghiệp.
Quý khách có thể liên hệ với các chuyên gia của Duravit như sau:
Từ thứ Hai đến thứ Năm, từ 8:00 đến 17:00 và thứ Sáu từ 8:00 đến 15:00.
Qua email: tb@duravit.de.
Qua điện thoại: +49 (0) 783370 403
Câu hỏi và câu trả lời
Tôi có thể tìm hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo dưỡng ở đâu?
Quý khách có thể tìm thấy các hướng dẫn lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng trên trang web chuyên ngành của chúng tôi tại pro.duravit.de. Các tài liệu này được phân loại theo từng sản phẩm – quý khách chỉ cần chọn sản phẩm mong muốn và tải xuống các tài liệu phù hợp.
Tôi có thể tìm bản vẽ kỹ thuật ở đâu?
Bạn cũng có thể truy cập các bản vẽ kỹ thuật tại pro.duravit.de. Chỉ cần nhập mã sản phẩm vào ô tìm kiếm để tìm bản vẽ tương ứng.
Duravit có cung cấp dữ liệu CAD và 3D không?
Vâng, quý khách cũng có thể tải xuống dữ liệu CAD và 3D qua trang web pro.duravit.de.
Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dữ liệu BIM thông qua nền tảng BIMobject.
Làm thế nào để tôi có thể truy cập vào cơ sở dữ liệu hình ảnh??
Quý vị có thể truy cập cơ sở dữ liệu hình ảnh phong phú của chúng tôi, bao gồm các hình ảnh báo chí và sản phẩm, tại liên kết sau: https://www2.duravit.de/service/presse/bilddatenbank.de-de.html
Tôi có thể tìm nội dung và video để thiết kế trang web của mình ở đâu?
Quý vị có thể tìm thấy các nội dung đa phương tiện như hình ảnh, video và các tài liệu kỹ thuật số khác để hỗ trợ việc thiết kế trang web của mình tại mục “Hỗ trợ đại lý > Hỗ trợ kỹ thuật số” trên trang pro.duravit.de.
Đối với các yêu cầu cụ thể, đội ngũ Marketing của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách qua địa chỉ emailmarketing@duravit.de.
Làm thế nào để đăng ký bảo hành trọn đời cho sản phẩm gốm sứ của tôi?
Việc đăng ký sản phẩm gốm sứ phòng tắm của bạn để nhận bảo hành trọn đời rất đơn giản qua mạng:
Làm thế nào để tôi có thể mua phụ tùng thay thế?
Qua công cụ tìm kiếm phụ tùng của chúng tôi tại: https://spares.duravit.com/
Tôi có thể liên hệ với ai nếu có thắc mắc về kỹ thuật?
Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách:
tb@duravit.de
+49 (0) 7833 70 403
Làm thế nào để biết các sản phẩm của Duravit nào tương thích với nhau?
Quý khách có thể tìm thấy thông tin về tính tương thích của sản phẩm trong danh mục sản phẩm hoặc trực tiếp trên trang pro.duravit.de tại trang sản phẩm tương ứng.
Người liên hệ của Duravit nào phụ trách trường hợp của tôi?
Quý khách có thể tìm thấy người liên hệ trực tiếp của mình thông qua bản đồ khu vực trên trang pro.duravit.de. Tại đây, quý khách có thể tìm kiếm theo khu vực và phạm vi phụ trách một cách cụ thể.
Làm thế nào/Ở đâu tôi có thể khiếu nại về sản phẩm?
Xin vui lòng gửi yêu cầu của quý khách dưới dạng văn bản (thư, fax hoặc email), kèm theo số đơn hàng của Duravit (nếu có) và mã sản phẩm của sản phẩm liên quan. Để quá trình xử lý được nhanh chóng và hiệu quả, xin vui lòng cung cấp mô tả chi tiết về sự cố và, nếu có thể, kèm theo hình ảnh hoặc video. Đồng thời, xin đừng quên cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ của quý khách, bao gồm nguồn mua hàng và đơn vị thi công.
Quý vị cũng có thể sử dụng mẫu đơn của chúng tôi và gửi đến địa chỉ email sau: tb@duravit.de