プロ向けエリアへようこそ
ここでは、デュラビットを使った日々の業務に必要なあらゆる情報を、コンパクトかつ実践的で要点を押さえた形でご提供しています。 現場でもオフィスでも、お客様のプロジェクトをさらに効率的かつ成功裏に推進できるよう、弊社は全面的にサポートいたします。
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最新情報
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技術サポート
緊急の顧客からの問い合わせや、進行中のプロジェクトにおける技術的な課題について、即座のサポートが必要ですか？― デュラビットの技術サポートなら、お客様のご要望に最適な担当者が対応いたします！
当社の専門家は経験豊富なプロフェッショナルであり、確かなソリューションをご提供いたします。
デュラビットの専門家へのお問い合わせ方法：
月曜日～木曜日 8:00～17:00、金曜日 8:00～15:00
メール：tb@duravit.de
電話：+49 (0) 783370 403
Q&A
取付・操作・お手入れの説明書はどこで見られますか？
組み立て、操作、お手入れに関するガイドは、当社の専門ポータルサイト pro.duravit.de でご覧いただけます。サイト内では製品ごとに情報が掲載されていますので、ご希望の製品を選択して、該当する資料をご確認ください。
技術図面はどこで見つけられますか？
pro.duravit.de では、技術図面もご覧いただけます。検索機能に製品の品番を入力するだけで、該当する図面を見つけることができます。
DuravitはCADデータや3Dデータを提供していますか？
はい、CADデータや3Dデータもpro.duravit.deからダウンロードできます。
さらに、BIMobjectプラットフォームを通じてBIMデータも提供しています。
画像データベースにアクセスするにはどうすればよいですか？
報道用画像や製品画像を豊富に収録した当社の画像データベースは、以下のリンクからご覧いただけます：https://www2.duravit.de/service/presse/bilddatenbank.de-de.html
ウェブサイトのデザインに使えるコンテンツや動画はどこで見つけられますか？
ウェブサイトのデザイン作成に役立つ画像、動画、その他のデジタル素材などのマルチメディアコンテンツは、pro.duravit.deの「販売店サポート > デジタルサポート」セクションでご覧いただけます。
個別のお問い合わせにつきましては、弊社マーケティングチーム（marketing@duravit.de）までお気軽にお問い合わせください。
陶磁器の生涯保証に登録するにはどうすればよいですか？
バスルーム用セラミック製品の生涯保証への登録は、オンラインで簡単に行えます：
交換部品はどこで手に入りますか？
当社のスペアパーツ検索はこちら：https://spares.duravit.com/
技術的な質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか？
技術サポートが喜んでお手伝いいたします：
tb@duravit.de
+49 (0) 7833 70 403
どのデュラビット製品が互換性があるか、どうすればわかりますか？
製品の互換性に関する情報は、製品カタログ、または pro.duravit.de の各製品ページでご確認いただけます。
私の担当となるデュラビットの担当者はどちらですか？
担当者は、pro.duravit.de の地域マップからご確認いただけます。同サイトでは、地域や担当エリアを指定して検索することができます。
商品の返品・交換はどのように、どこで申し込めばよいですか？
お問い合わせの際は、原則として書面（手紙、FAX、またはEメール）にてご連絡ください。その際、可能であればデュラビットの注文番号および該当製品のアртиクル番号を明記してください。迅速かつ適切な対応を行うため、不具合の詳細な説明に加え、可能であれば写真や動画をご提供いただけると助かります。また、購入先および施工業者を含む、お客様の連絡先情報をすべてご記入いただくようお願いいたします。
また、当方のフォームをご利用いただき、以下のメールアドレスまでお送りいただくことも可能です：tb@duravit.de