Informativa sulla privacy

Con la presente informativa sulla privacy desideriamo informarvi sulle modalità di trattamento dei dati personali all'interno del nostro sito web.

1. Nome e dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile della protezione dei dati per l'azienda

Titolare del trattamento:

DURAVIT AG
Werderstraße 36
78132 Hornberg
info@duravit.de
Tel. +49 07833/70-0
Fax +49 07833/70-289

Il nostro incaricato aziendale alla tutela dei dati personali è raggiungibile all’indirizzo sopra indicato o all’indirizzo di posta elettronica datenschutz@duravit.de.

2. Rilevamento e salvataggio di dati personali nonché tipologia e scopo del loro utilizzo

a) Alla visita al sito web

Visitando il nostro sito web, vengono inviate automaticamente informazioni al server del nostro sito web dal browser installato sul vostro terminale. Queste informazioni vengono salvate temporaneamente in un cosiddetto file di log. Le seguenti informazioni vengono acquisite senza alcun intervento da parte vostra e salvate sino alla loro cancellazione automatica:

• nome del file caricato
• data e ora del caricamento
• volume di dati trasmesso
• avviso di successo del caricamento
• descrizione del tipo del browser web utilizzato
• sistema operativo utilizzato
• la pagina visitata in precedenza
• provider
• il vostro indirizzo IP

I dati sopra citati vengono trattati da noi ai seguenti scopi:

• favorire una connessione stabile e sicura con il sito web,
• favorire un utilizzo semplice e intuitivo del nostro sito web,
• analizzare la sicurezza e la stabilità del sistema, nonché
• per altri scopi di natura amministrativa.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è l'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Il nostro legittimo interesse deriva dalle sopraccitate finalità di raccolta dei dati. In nessun caso utilizziamo i dati raccolti allo scopo di identificare la vostra persona fisica.

b) Hosting e messa a disposizione del sito web

Per l'hosting dei contenuti e dei servizi del nostro sito web utilizziamo Amazon Web Service di Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo). Inoltre, utilizziamo anche Akamai di Akamai Technologies GmbH (Parkring 20-22, 85748 Garching, Germania) per la fornitura di contenuti e come infrastruttura cloud. In questo contesto vengono trattati i seguenti dati personali trasmessi:

• informazioni sul browser
• data e ora della visita
• informazioni sul dispositivo
• sistema operativo del dispositivo
• posizione geografica
• indirizzo IP
• URL visitati

Il trattamento dei dati avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità di raccolta dei dati sopra elencate.

c) Newsletter via e-mail

Se vi siete iscritti alla nostra newsletter via e-mail, trattiamo i dati personali che ci avete fornito per informarvi sulle novità di Duravit AG. Acconsentite all’invio periodico di newsletter via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato. Per quanto riguarda la newsletter via e-mail, viene preventivamente verificato, tramite la procedura di double opt-in, che siate il titolare dell’indirizzo e-mail indicato o che il titolare di tale indirizzo acconsenta alla ricezione della newsletter.

Per comprendere quali argomenti siano rilevanti per i nostri lettori, misuriamo anche i tassi di apertura e di clic delle nostre newsletter. Il trattamento dei dati da parte nostra avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR sulla base del vostro consenso.

Per l’invio della newsletter e per il monitoraggio della stessa utilizziamo il servizio di newsletter di Campaign Monitor, fornito da Campaign Monitor Pty Ltd. (LEVEL 26 161 CASTLEREAGH STREET SYDNEY, NEW SOUTH WALES, 2000, Australia). Ciò comporta un trasferimento dei dati verso un paese terzo, ovvero l’Australia, che avviene sulla base delle seguenti misure di garanzia: clausole contrattuali standard.

È possibile opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o inviando un’e-mail all’indirizzo datenschutz@duravit.de.

d) Moduli di contatto

Per qualsiasi domanda, vi offriamo la possibilità di contattarci tramite un modulo di contatto disponibile sul sito web. Per poter rispondere alla vostra richiesta, è necessario indicare il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e un messaggio. Ulteriori informazioni possono essere fornite facoltativamente.

A tal fine utilizziamo il servizio Formcentric di Formcentric GmbH (Schaartor 1, 20459 Hamburg) per il modulo di contatto e Office 365 di Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399; USA) per rispondere alle vostre richieste. In questo contesto ha luogo un trasferimento dei dati verso un paese terzo, ovvero gli Stati Uniti, che avviene sulla base delle seguenti misure di garanzia: decisione di adeguatezza (EU/U.S. Data Privacy Framework) e clausole contrattuali standard.

Il trattamento dei dati ai fini della presa di contatto da parte nostra avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR sulla base della vostra richiesta concreta.

e) Funzione di ricerca sul sito web

Utilizziamo Fact Finder di Omikron Data Quality GmbH (Omikron Data Quality GmbH, Habermehlstr. 17, 75172 Pforzheim, Germania) per consentire ai visitatori del sito web di effettuare ricerche sul nostro sito. Il vostro indirizzo IP, i termini di ricerca, la data e l’ora dell’accesso vengono trattati per consentirvi di utilizzare la funzione di ricerca.

Il trattamento dei dati avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. (f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità di raccolta dei dati sopra elencate.

f) Richiesta di cataloghi

Trattiamo i vostri dati di contatto (nome e cognome; indirizzo e-mail; indirizzo postale), il gruppo di utenti e il settore di attività per poter inviare al richiedente gli opuscoli, i volantini o altri prodotti stampati richiesti.

Il trattamento dei dati avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR sulla base dell’avvio o dell’esecuzione di un contratto con l’utente.

g) Recensioni dei prodotti

Trattiamo i seguenti dati personali per l’invio e la pubblicazione delle recensioni e per la presa di contatto:

• Identificatori: indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di identificazione interno (ID pseudonimo), impronta digitale del dispositivo
• Dati relativi al contenuto: valutazioni assegnate
• Contenuto delle recensioni (testo, foto, video), domande, risposte, nickname
• Informazioni aggiuntive facoltative: informazioni demografiche quali ubicazione, fascia d'età, sesso
• Ulteriori informazioni facoltative quali interessi relativi ai prodotti, informazioni sulla navigazione nel sito web, dati relativi alle transazioni

A tal fine utilizziamo il servizio Bazaarvoice di Bazaarvoice, Inc. (10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, USA). Ciò comporta un trasferimento dei dati verso un paese terzo, ovvero gli Stati Uniti, che avviene sulla base delle seguenti misure di garanzia: Decisione di adeguatezza (EU/U.S. Data Privacy Framework) e clausole contrattuali standard.

Il trattamento dei dati da parte nostra avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR sulla base del vostro consenso.

h) Progettazione di bagni

Quando progettate l’arredamento del vostro bagno sul nostro sito web, trattiamo i seguenti dati personali: planimetrie del bagno, dati di connessione e indirizzi IP e, se del caso, dati di registrazione e di contatto. L’utilizzo è possibile anche senza un account. Per questo servizio viene utilizzato il fornitore di soluzioni software e servizi cloud GO-2B, un marchio di Compusoft Deutschland AG (Carl-Bertelsmann-Str. 103, 33332 Gütersloh).

Il trattamento dei dati avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. (b) del GDPR.

i) Visualizzazione di video sul nostro sito web

Sul nostro sito web abbiamo integrato i lettori video YouTube del fornitore Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) e alugha del fornitore Alugha GmbH (O7, 17, 68161 Mannheim, Germania) per consentire la visione dei video caricati sul nostro sito web. A tal fine trattiamo, tra l’altro, i seguenti dati personali: informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, URL di provenienza, video visualizzati. Il trattamento dei dati di entrambi i servizi avviene tramite una soluzione a doppio clic ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. (a) del GDPR.

Nell’ambito della messa a disposizione del lettore video Alugha, viene utilizzato lo strumento di analisi Matomo per misurare le prestazioni dei video, diagnosticare gli errori e fornire report sulle prestazioni ai gestori del sito web. I dati raccolti da Alugha durante la fruizione dei video vengono messi a nostra disposizione in qualità di gestori del sito web. In nessun momento è possibile attribuire le informazioni raccolte a singoli utenti/spettatori.

Informazioni dettagliate sui dati raccolti da Matomo sono disponibili qui:

• Domande frequenti generali: https://matomo.org/faq/general/faq_18254
• Domande frequenti sull’analisi dei media: https://matomo.org/faq/media-analytics/faq_22387

Ulteriori informazioni sul fornitore sono disponibili all’indirizzo: Informativa sulla privacy: https://alugha.com/privacy

j) Consent Management Plattform

Utilizziamo Usercentrics di Usercentrics GmbH (Sendlinger Str. 7, 80331 Monaco di Baviera, Germania) per la gestione e l’archiviazione dei consensi. Usercentrics tratta i seguenti dati personali:

• Dati di opt-in e opt-out
• URL di provenienza
• User Agent
• Impostazioni utente
• ID consenso
• Data e ora del consenso
• Tipo di consenso
• Versione del template
• Lingua del banner

Il trattamento dei dati da parte nostra avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c del GDPR sulla base di obblighi legali.

k) Statistiche e analisi

Sul nostro sito web misuriamo i flussi di visitatori e elaboriamo statistiche al riguardo. Il trattamento dei dati da parte nostra avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR sulla base del vostro consenso. A tal fine utilizziamo i seguenti servizi di terze parti:

I) Google Analytics

Utilizziamo il servizio Google Analytics di Google Ireland Limited, Gordon House Barrow Street Dublin 4, Irlanda (di seguito “Google”), per raccogliere e analizzare il comportamento dei visitatori sul nostro sito web. A tal fine vengono raccolti dati sotto forma di identificatori online (compresi gli identificatori dei cookie), indirizzi IP e identificatori dei dispositivi, identificatori assegnati dal cliente e informazioni relative all’interazione con il nostro sito web.

Per ulteriori informazioni sul fornitore, consultare il sito https://policies.google.com/privacy?hl=IT.

II) Matomo di Innocraft

Utilizziamo il servizio Matomo fornito da InnoCraft Ltd (Matomo), InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda, per consentire l’analisi di questo sito web e dei suoi visitatori.

A tal fine vengono raccolti i seguenti dati: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo da voi utilizzati, file cliccati o scaricati, clic sui link a siti web di terzi, URL di provenienza (sito web da cui avete effettuato l’accesso al nostro sito), URL del nostro sito web, numero delle vostre visite, data e ora della vostra prima visita, data e ora della visita, fuso orario, dati di localizzazione.

In questo contesto avviene un trasferimento dei dati verso un paese terzo, ovvero la Nuova Zelanda, che viene effettuato sulla base delle seguenti misure di garanzia: decisione di adeguatezza.

Ulteriori informazioni sul fornitore sono disponibili all’indirizzo https://matomo.org/privacy-policy/.

III) Google Tag Manager

Sul nostro sito web utilizziamo Google Tag Manager di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Tag Manager è una soluzione che consente agli esperti di marketing di gestire i tag del sito web tramite un’interfaccia.

Al fine di monitorare la stabilità, le prestazioni e la qualità dell’installazione del sistema e di ottenere dati a fini diagnostici, Google Tag Manager raccoglie determinati dati aggregati relativi all’attivazione dei tag. Tali dati non contengono indirizzi IP o ID di misurazione collegati a una persona specifica. A differenza dei dati contenuti nei protocolli di richiesta HTTP standard, che vengono tutti cancellati entro 14 giorni dal ricevimento, e dei dati diagnostici sopra descritti, Google Tag Manager non raccoglie, memorizza né condivide alcuna informazione sui visitatori delle proprietà dei nostri clienti. Ciò vale anche per gli URL delle pagine visitate.

Lo strumento provvede all’attivazione di altri tag che, a loro volta, potrebbero raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a tali dati. Se è stata effettuata una disattivazione a livello di dominio o di cookie, questa rimane valida per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager.

Ulteriori informazioni sul fornitore sono disponibili all’indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it

l) Pubblicità

Trattiamo i dati personali per finalità di marketing online. Tra queste rientrano, in particolare, la commercializzazione di spazi pubblicitari o la presentazione di contenuti in base ai potenziali interessi degli utenti, nonché la misurazione della loro efficacia. Il trattamento dei dati da parte nostra avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR sulla base del vostro consenso. A tal fine utilizziamo i seguenti servizi di terze parti:

I) Google Ads

Utilizziamo Google Ads, un programma pubblicitario online di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito “Google”), che ci consente di pubblicare annunci pubblicitari nel motore di ricerca Google o su siti web di terze parti quando l’utente inserisce determinati termini di ricerca su Google (targeting per parole chiave). Inoltre, è possibile pubblicare annunci pubblicitari mirati sulla base dei dati degli utenti disponibili su Google (ad es. dati sulla posizione e interessi) (targeting per segmenti di pubblico). Possiamo valutare quantitativamente questi dati, ad esempio analizzando quali termini di ricerca hanno portato alla pubblicazione dei nostri annunci pubblicitari e quanti annunci hanno generato i relativi clic.

Il trattamento dei dati, in particolare l’installazione dei cookie, avviene con il vostro consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera a) del GDPR. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino al momento della revoca.

l trasferimento dei dati negli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Per ulteriori dettagli, consultare https://policies.google.com/privacy/frameworks e https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

II) Facebook Pixel

Su questo sito web utilizziamo il servizio Facebook Pixel di Meta Platforms Ireland Limited (Block J, Serpentine Avenue, Dublino 4, Irlanda) (“Meta”) per mostrare a voi e ad altri utenti interessati pubblicità su Facebook e su altri siti web e per misurare l’efficacia di tali pubblicità.

Grazie al Facebook Pixel che abbiamo integrato nel nostro sito web, il vostro browser stabilisce una connessione con Facebook, consentendo l’abbinamento di dati utente quali l’indirizzo IP o l’ID utente. Se siete registrati su Facebook, Meta può associare la vostra visita al vostro account. In questo modo è possibile tracciare il vostro comportamento, ad esempio se siete arrivati sul nostro sito cliccando su un annuncio su Facebook o se siete stati reindirizzati all’inserzionista cliccando su un annuncio da noi pubblicato. Gli annunci possono così essere valutati in termini di efficacia a fini statistici o di altre ricerche di mercato e la pubblicità può essere ulteriormente migliorata. Da ciò non possiamo trarre alcuna conclusione sull’identità degli utenti; tuttavia, Meta può successivamente adattare la pubblicazione di annunci pubblicitari su Facebook e al di fuori di esso.

A tal fine, Meta potrebbe utilizzare cookie, web beacon o altre tecnologie di memorizzazione e, non appena l’utente avrà acconsentito all’uso dei cookie soggetti a consenso, imposterà un cookie per un massimo di 180 giorni contenente, tra le altre cose, l’informazione che l’utente ha visitato il nostro sito web o ha cliccato su uno dei nostri annunci.

Per il trattamento dei dati personali contenuti nei dati relativi agli eventi, connessi alle vostre azioni sul nostro sito web e nelle nostre app con strumenti Meta Business integrati, siamo responsabili in solido con Meta. Abbiamo pertanto stipulato con Meta un accordo di responsabilità congiunta in merito al trattamento dei vostri dati ai sensi dell’art. 26 del GDPR. L’accordo con Meta disciplina anche le misure di sicurezza che Meta è tenuta a rispettare. Anche i diritti degli interessati, come ad esempio il diritto di accesso o altre richieste, devono essere garantiti da Meta. È possibile consultare i termini dell’accordo stipulato con Meta qui. Gli ulteriori trattamenti effettuati da Meta non rientrano nella nostra responsabilità congiunta.

Ulteriori informazioni su come Meta tratta i dati personali, comprese le modalità per esercitare i propri diritti di interessato nei confronti di Meta, sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Meta all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.

III) LinkedIn Insight Tag

Utilizziamo l’Insight Tag di LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda, per il monitoraggio delle conversioni, per effettuare il retargeting dei visitatori del sito web e per ottenere ulteriori informazioni sui membri che visualizzano gli annunci pubblicitari. In questo contesto vengono raccolti metadati quali l’indirizzo IP, il timestamp e gli eventi relativi alle pagine (ad es. le visualizzazioni delle pagine).

Per ulteriori informazioni sul fornitore, consultare il sito https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy/.

3. Cookie

In alcune sezioni del nostro sito web utilizziamo i cosiddetti cookie. Questi file consentono di identificare il vostro computer come unità tecnica durante la vostra visita a questo sito web, al fine di facilitare l’utilizzo della nostra offerta, anche in caso di visite successive. Di norma, tuttavia, avete la possibilità di impostare il vostro browser Internet o il vostro dispositivo mobile in modo tale da essere informati della presenza dei cookie, così da poterli accettare o rifiutare, oppure cancellare quelli già presenti. Si prega di utilizzare la funzione di aiuto del proprio browser Internet per ottenere informazioni su come modificare queste impostazioni. Si fa presente che alcune funzioni del nostro sito web potrebbero non funzionare se l’utilizzo dei cookie è stato disattivato. I cookie non consentono a un server di leggere dati privati dal computer dell’utente né i dati memorizzati su un altro server. Non causano alcun danno al computer e non contengono virus. L’utilizzo dei cookie si basa sull’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR o sull’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR: il trattamento ha lo scopo di migliorare il funzionamento del nostro sito web.

Le informazioni relative ai singoli cookie sono disponibili all’interno del banner sui cookie.

Revoca del consenso all'utilizzo dei cookie

È possibile modificare o revocare il consenso all’installazione dei cookie cliccando sul seguente link: Privacy Settings

4. Durata della conservazione

I dati da noi conservati vengono cancellati non appena viene revocato l’eventuale consenso o quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e la cancellazione non è ostacolata da interessi legittimi o da obblighi di conservazione previsti dalla legge. Per i termini di cancellazione specifici dei cookie, si rimanda alle indicazioni della nostra piattaforma di gestione del consenso. Qualora i dati non vengano cancellati perché necessari per altre finalità consentite dalla legge, il loro trattamento viene limitato. Ciò significa che i dati vengono bloccati e non vengono trattati per altre finalità. Ciò vale, ad esempio, per i dati degli utenti che devono essere conservati per motivi commerciali o fiscali. In base alle disposizioni di legge, la conservazione avviene per 6 anni ai sensi del § 257 comma 1 del Codice commerciale tedesco (HGB) (ad es. corrispondenza commerciale, documenti contabili, ecc.) e per 10 anni ai sensi del § 147 comma 1 del Codice fiscale tedesco (AO) (ad es. corrispondenza commerciale e d’affari, documenti rilevanti ai fini fiscali).

5. Diritti degli interessati

Godete dei seguenti diritti in qualità di interessati:

a. Diritto di accesso

Avete il diritto di richiederci la conferma dell’eventuale trattamento dei dati personali che vi riguardano.

b. Rettifica/cancellazione/limitazione del trattamento

Inoltre, avete il diritto di richiederci che

• I dati personali inesatti che vi riguardano siano rettificati senza indugio (diritto di rettifica);
• I dati personali che vi riguardano siano immediatamente cancellati (diritto alla cancellazione) e
• il trattamento sia limitato (diritto alla limitazione del trattamento).

c. Diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano e che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.

d. Diritto di revoca

L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prestato fino al momento della revoca.

e. Diritto di opposizione

Qualora il trattamento dei dati personali che vi riguardano sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico (art. 6, comma 1, lett. e del GDPR) o per la tutela dei nostri interessi legittimi (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR), avete il diritto di opporvi.

f. Diritto di reclamo

Se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi il GDPR, avete il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo, fatti salvi altri mezzi di ricorso.

6. Processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione.

7. Modifica dell'informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di adeguare la presente informativa sulla privacy in caso di eventuali modifiche del quadro normativo, del servizio o del trattamento dei dati. Ciò vale tuttavia solo per quanto riguarda le dichiarazioni relative al trattamento dei dati. Qualora siano necessari i consensi degli utenti o qualora parti della presente informativa sulla privacy contengano disposizioni relative al rapporto contrattuale con gli utenti, le modifiche saranno apportate solo previo consenso degli utenti. Gli utenti possono informarsi regolarmente su eventuali modifiche consultando la presente informativa sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: marzo 2025