Bienvenue dans l'espace professionnel
Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour votre travail quotidien avec Duravit : des informations compactes, pratiques et concises. Que ce soit sur le chantier ou au bureau, nous vous aidons à réaliser vos projets de manière encore plus efficace et fructueuse.
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Actualités
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Conseil technique
Vous avez besoin d'une assistance immédiate pour répondre à des demandes urgentes de clients ou à des défis techniques dans le cadre de projets en cours ? Duravit vous propose son service de conseil technique, l'interlocuteur idéal pour répondre à vos besoins !
Nos experts sont des professionnels expérimentés qui vous accompagnent avec des solutions compétentes.
Vous pouvez joindre les experts Duravit :
du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.
Par e-mail : info@fr.duravit.com
Par téléphone : +33 (0) 3889061 00
Questions et réponses
Où puis-je trouver les notices de montage, d'utilisation et d'entretien ?
Vous trouverez les notices de montage, d'utilisation et d'entretien sur notre portail spécialisé pro.duravit.fr. Elles y sont classées par produit : il vous suffit de sélectionner le produit souhaité et de consulter les documents correspondants.
Où puis-je trouver des dessins techniques ?
Des dessins techniques sont également disponibles sur pro.duravit.fr. Il vous suffit de saisir la référence du produit dans la fonction de recherche pour trouver le dessin correspondant.
Duravit fournit-il des données CAO et 3D ?
Oui, vous pouvez également télécharger les données CAO et 3D sur pro.duravit.fr.
Nous proposons également des données BIM via la plateforme BIMobject.
Comment puis-je accéder à la base de données d'images ?
Vous trouverez notre vaste base de données d'images, comprenant des photos de presse et des photos de produits, dans notre espace médias.
Où puis-je trouver du contenu et des vidéos pour concevoir mon site web ?
Vous trouverez des contenus multimédias tels que des images, des vidéos et d'autres supports numériques pour vous aider à concevoir votre site web dans la rubrique « Assistance revendeurs > Assistance numérique » sur pro.duravit.fr.
Pour toute demande individuelle, notre équipe marketing se tient à votre disposition à l'adresse ulrike.filipcic@fr.duravit.com.
Comment enregistrer ma céramique pour bénéficier de la garantie à vie ?
L'enregistrement de votre céramique de salle de bains pour bénéficier de la garantie à vie s'effectue très simplement en ligne : enregistrez-vous dès maintenant !
Comment obtenir des pièces de rechange ?
Via notre recherche de pièces détachées à l'adresse : https://spares.duravit.com/
À qui puis-je m'adresser pour les questions techniques ?
Notre assistance technique se fera un plaisir de vous aider :
vincent.heinrich@fr.duravit.com
+33 (0) 38890 6120
Comment savoir quels produits Duravit sont compatibles entre eux ?
Vous trouverez des informations sur la compatibilité des produits dans le catalogue produits ou directement sur pro.duravit.fr, sur la page du produit concerné.
Quel interlocuteur Duravit est compétent pour moi ?
Vous trouverez votre interlocuteur personnel sur les cartes régionales disponibles sur pro.duravit.fr. Vous pouvez y effectuer une recherche ciblée par région et par domaine de compétence.
Comment / Où puis-je faire une réclamation concernant un produit ?
Merci de nous faire part de votre demande par écrit (par courrier, fax ou e-mail), en indiquant si possible le numéro de commande Duravit ainsi que la référence du produit concerné. Une description détaillée du défaut et, si possible, des photos ou des vidéos nous aideront à traiter votre demande rapidement et avec compétence. N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées complètes, ainsi que le revendeur et l'entreprise chargée de l'installation.
Vous pouvez également utiliser notre formulaire et l'envoyer à l'adresse e-mail suivante : vincent.heinrich@fr.duravit.com